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Çağatay Kater

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KommentarMigrating to messaging

Hello,

Can the comments below on the our social media posts be answered via messaging? Or can we only answer DM's?

Thank you,

Kommentar anzeigen · Bearbeitet 06. Dez. 2023 · Çağatay Kater

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KommentarPerforming calculations

Can custom metric or attributes be used in Views?

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Nov. 2023 · Çağatay Kater

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KommentarExplore recipes

It helped me thank you!

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Nov. 2023 · Çağatay Kater

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Hello ,

Is it possible to show follow-up(unclosed and unsolved) tickets on views? 

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Nov. 2023 · Çağatay Kater

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KommentarExplore recipes

Hello,

I want to report multiple times reopened tickets. Can please help on custom calculation?

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Nov. 2023 · Çağatay Kater

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KommentarTicket customization

Hello Dan R.

Actually I created custom report according to the highlighted article however I am not sure if the results are correct. I thougt it would be easier to measure duration time on spesific group with custom ticket status. But could not measue it like adding metric "Waiting time on hold status".

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Juli 2023 · Çağatay Kater

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KommentarTicket management

Hello Gabriel Manlapig , it helped me thank you !

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Juli 2023 · Çağatay Kater

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KommentarTicket customization

Hello , 

Is it possible to report a ticket's waiting time or duration on custom ticket status? I did not see in explore metrics for ticket update databese.

My actual goal is measuring ticket waiting time on spesific group. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2023 · Çağatay Kater

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KommentarTicket management

Hello ,

Can we automatically set follow-up ticket's assignee as original ticket's solver? 

Thank you,

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Jan. 2023 · Çağatay Kater

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KommentarAccounts and billing

Hi Lisa,

Thank you for your answer. I'll try to reach her.

Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Dez. 2022 · Çağatay Kater

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