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Adriano de Oliveira
Beigetreten 09. Sept. 2022
·
Letzte Aktivität 05. Dez. 2023
Technical Support Specialist Engineer
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Frage
Ich verwende die App „Proaktive Tickets“ , um proaktive Tickets im Namen meiner Kunden zu erstellen. Wenn Sie jedoch Suchkriterien auswählen, um eine gefilterte Kundenliste zu erstellen, werden nur 20 Ergebnisse pro Seite angezeigt.
Wie kann ich mehr als 20 Kunden gleichzeitig auswählen? Ich möchte mehrere Tickets auf einmal senden.
Antwort
Es ist möglich, die Anzahl von Kunden pro Seite zu erhöhen. Um dies zu erreichen, ändern Sie in den App-Einstellungen die Anzahl der pro Seite angezeigten Kunden.
- Gehen Sie im Admin Centerzu „ Apps und Integrationen“ > „Apps“ > „Zendesk Support-Apps “ > klicken Sie auf „ Proaktive Tickets“.
- Geben Sie unter „Anzahl von Benutzern pro Seite“die gewünschte Anzahl ein > klicken Sie auf „ Aktualisieren“.
Aktualisieren Sie Zendesk. Wenn Sie das nächste Mal in der App suchen, stimmt die Anzahl der Kunden pro Seite mit Ihren Einstellungen überein.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Installieren und Verwenden der App „Proaktive Tickets“.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
Bearbeitet 12. Dez. 2023 · Adriano de Oliveira
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Adriano de Oliveira hat einen Kommentar hinterlassen
Al cambiar el estado de un ticket a Resuelto, este ticket se reabrirá si el usuario interactúa nuevamente con el bot.
Solo podrá reiniciar el flujo cuando este ticket pase a estado Cerrado. Zendesk cuenta con una automatización para esto. El plazo estándar es de cuatro días, pero puede ajustarse.
Para cambiar el estado del ticket a Cerrado de forma manual, debe seguir los pasos descritos en este artículo: ¿Cómo puedo cerrar manualmente un ticket? [Video]
Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Nov. 2023 · Adriano de Oliveira
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Kommentar anzeigen · Gepostet 29. Dez. 2022 · Adriano de Oliveira
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