Colleen Hall
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Neueste Aktivität von Colleen Hall-
Colleen Hall hat einen Kommentar hinterlassen
Hi everyone, Redaction for side conversations is now available! Please see the announcement above and the Redacting ticket content in side conversations article for more information.
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Hi everyone, Apologies, but the rollout for this feature is now delayed. Please keep an eye on this announcement for updates!
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Colleen Hall hat einen Beitrag erstellt
Filtern von Tickets in einer Ansicht zum Verfeinern von Ergebnissen
Direktzugriff: Ansichtssymbol () in der Seitenleiste Mit Ansichten lassen sich Tickets nach bestimmten Kriterien gruppieren. Von der Ansichtsliste aus können Sie eine beliebige Ansicht öffnen...
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Colleen Hall hat einen Beitrag erstellt
Exportieren der Daten von Teammitgliedern
Direktzugriff: Admin Center > Personen > Team > Teammitglieder Die Seite Teammitglieder im Zendesk Admin Center ist ein zentraler Ort, von dem aus Administratoren Teammitglieder (d. h. Ihre Mi...
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Colleen Hall hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Adam Ashby-Clarke, I apologize, I definitely misunderstood your question! Our product team is looking into this so I've opened a ticket on your behalf in the meantime until we have an answer.
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Colleen Hall hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Adam Ashby-Clarke, You can create views based on the Ticket status condition and select one or more ticket statuses: You can also create views with the Ticket: Hours since [custom status name] ...
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Hi Daniel, Yes, we do have an example of a report that show's custom ticket statuses in the Explore Recipe: Creating KPIs for tickets by status. For other reporting questions, such as reporting on ...
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Colleen Hall hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Carey O'Neil, You can report on custom ticket statuses now. Please see Metrics and attributes in Zendesk Support for more information.Hi Phil Gates, Custom statuses can't be deleted at this time...
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Colleen Hall hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Tom Walker,The {{ticket.status}} placeholder does still reference the system ticket statuses, even if you've activated custom statuses. Zendesk plans to make custom ticket statuses in placeholde...
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Colleen Hall hat einen Beitrag erstellt
Vierteljährliche Zusammenstellung der neuen Funktionen: März 2023
Klicken Sie im Abschnitt „Was ist neu" auf Folgen, damit Sie benachrichtigt werden, wenn die neuen Funktionen monatlich erscheinen. Sehen Sie selbst, was im letzten Quartal neu war: KI-gestützte...