Colleen Hall
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Neueste Aktivität von Colleen Hall-
Verwenden von SLA-Richtlinien
Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Objekte und Regeln > Business-Regeln > Service-Level-Vereinbarungen Eine Service-Level-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA) ist eine...
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Überblick über SLA-Richtlinien und ihre Funktionsweise
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Definieren von Gruppen-SLA-Richtlinien für interne Teams
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Verwenden von @Erwähnungen
Welchen Plan habe ich? Agenten und Administratoren können über @Erwähnungen weitere Agenten zu Tickets hinzufügen. Endbenutzer können nicht @erwähnt werden. Light Agents und Mitwirkende können d...
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Was ist neu in Zendesk: November 2023
Klicken Sie im Abschnitt Was ist neu? auf Folgen, damit Sie jeden Monat benachrichtigt werden, wenn es ein neues Update gibt. Im vergangenen Monat hinzugefügte neue Funktionen: Support Explore G...
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Filtern von Tickets in einer Ansicht zum Verfeinern von Ergebnissen
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Zulassen der Änderung des Ticketanfragenden durch Agenten
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Konfigurieren der Visitenkarte
Welchen Plan habe ich? Direktzugriff: Admin Center > Arbeitsbereiche > Agententools > Visitenkarte Die Visitenkarte wird im Kontextfenster des Arbeitsbereichs für Agenten angezeigt und enthä...
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Erstellen eines angepassten Ticketstatus
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