Vor Kurzem aufgerufene Suchen
Keine vor kurzem aufgerufene Suchen

Joe | PX
Beigetreten 18. Mai 2023
·
Letzte Aktivität 06. Dez. 2023
Folge ich
0
Follower
0
Gesamtaktivitäten
4
Stimmen
0
Abonnements
2
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
BADGES
BEITRÄGE
POSTS
COMMUNITY-KOMMENTARE
BEITRAGSKOMMENTARE
AKTIVITÄTSÜBERSICHT
Neueste Aktivität von Joe | PX
Joe | PX hat einen Kommentar hinterlassen
Hey, is there any update on new datasets for explore, where we can measure the average agent handling time during there interaction? Aware conversations are ongoing / asynchronous, but the ability to measure each individuals time on that conversation should be available
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Dez. 2023 · Joe | PX
0
Follower
0
Stimmen
0
Kommentare
Joe | PX hat einen Kommentar hinterlassen
The definition still isn't making sense to me. My agents are only assigned chats by the system, these situations can not occur
- Proactively initiating chats with visitors
- Joining chats served by other agents
- Receiving chats that are transferred from other agents
- Manually picking up unassigned chats when the chat limit is reached
Yet we still have a discrepancy
Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Mai 2023 · Joe | PX
0
Follower
0
Stimmen
0
Kommentare