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Tamara Keratishvili
Beigetreten 22. Sept. 2022
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Tamara Keratishvili hat einen Kommentar hinterlassen
This is crucial for us. I'm already considering switching back to the old 2-scale CSAT due to the lack of clarity in the results with the 5-scale format.
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Dez. 2024 · Tamara Keratishvili
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Tamara Keratishvili hat einen Kommentar hinterlassen
I have created the report for 'requester waiting time', using these steps.
It shows all my tickets are above 10 days but this is not precise as some are created today and still have time to meet SLA (which is 3-5 days)
Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Mai 2023 · Tamara Keratishvili
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