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Rita Stieģele

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KommentarWorking with articles in the knowledge base

Hi!

How/where we could find code to add code to our theme to enable content tags?

Thanks!

/Rita

Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Nov. 2022 · Rita Stieģele

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KommentarTicket basics

Hello!

Is it possible to force (can not save edits) agents to enter one of the defined tags for specific ticket statuss? or remind agents to enter necessary tag?

We want to add a tag to pending tickets to indicate the reason of pending and create more automations based on this tag.

Thanks!

Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Sept. 2022 · Rita Stieģele

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KommentarMeasuring success

Hello!

When I send satisfaction surway to a customer and he clicks on Good or Bad option, what happens next? Is there a place to leave a comment? Does ti require to log in for a customer? 

We are not yet using CSAT.

Thanks.

/Rita

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Juli 2022 · Rita Stieģele

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