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Georgina Bullworthy

Beigetreten 10. März 2023

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Letzte Aktivität 15. März 2024

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Georgina Bullworthy hat einen Kommentar hinterlassen

Community-Kommentar Q&A - Chat, messaging, and widgets

But it comes back with the same ticket number???

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Okt. 2023 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthy hat einen Post erstellt

Post Q&A - Chat, messaging, and widgets

The customer contacts us on WhatsApp with one query - we deal with it and close ticket. Same customers contact via WhatsApp again with different query -  but all go under one original ticket.  Then reporting is not accurate? How best to manage these as different queries so we can tag and classify each query.

Gepostet 04. Okt. 2023 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthy hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarThird party and social messaging channels

Facing a problem with our display name. We have a WhatsApp business display name approved by Meta and in our business settings. But when we send messages - users only see the number in Whatsapp - not the display name. We can not use Whatsapp on the phone or desktop now connected to Zendesk. Any ideas how to make sure our business name shows?

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. März 2023 · Georgina Bullworthy

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