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Andrew R.
Beigetreten 08. Sept. 2022
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Andrew R. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
Kommentar anzeigen · Bearbeitet 21. Sept. 2023 · Andrew R.
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Andrew R. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2023 · Andrew R.
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Andrew R. hat einen Kommentar hinterlassen
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
Kommentar anzeigen · Gepostet 25. Apr. 2023 · Andrew R.
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Andrew R. hat einen Kommentar hinterlassen
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Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Dez. 2022 · Andrew R.
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