
Kamila Koppe
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Neueste Aktivität von Kamila Koppe-
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Hallo Michel, es tut mit Leid, aber es gibt standardmässig keine Metrik, die das zusammenfasst. Alle verfügbare Statistiken finden Sie unter Reporting : Knowledge base und Reporting : Community. ...
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Hallo Monika, vielen Dank für die Anfrage. Es tut mir Leid, aber es gibt keine standard Einstellung oder keinen Parameter dafür. Bei persönlichen Signaturen kann man das nur mit Makros steuern. Ic...
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Hallo Sebastian, mit einem Auslöser, wenn ein Ticket einer Gruppe zugeordnet wird, können Sie eine eMail mit dem Ticket-Kommentar an einen Agenten oder an den aktuellen Benutzer sowie an die Gruppe...
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Hi Marrit, Thanks for reaching out. By default new created tickets are sent to the requester by the trigger Notify requester of received request. I would like to have a closer look at your accou...
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Hallo, das was Sie möchten erreichen Sie indem Sie die Zeitpläne mit Geschäftszeiten erstellen. Hier ist genauer beschrieben wie das funktioniert: Erstellen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten. Die...
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Beautiful good day, Thanks for the inquiries. 1. In this article, "Managing Users," you will find information on how to manage the agents. 2. The standard triggers are responsible for the notific...
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Hi Sergel, At this time, unfortunately we don't support that. This is a pre-built dashboard and cannot be modified. You can look up the requester's name when you export the ratings as CSV file. I'v...
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Hallo Gianni, vielen dank für die Anfrage. Wenn ich richtig verstehe, Sie möchten die Kundenanfragen weiterleiten, der Kunde darf aber diese eMail nicht bekommen und die eMail sollte an einer exter...
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Verzögerungen beim Empfang einer E-Mail mit der herunterladbaren Datenexportdatei
Frage Ich habe eine CSV-Datei angefordert, aber den Downloadlink noch nicht per E-Mail erhalten. Was muss ich tun, um die Datei zu erhalten? Antwort Wenn Sie die ZIP-Datei mit den Datenberichten n...
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Kamila Koppe hat einen Beitrag erstellt
Kann ich einen Chat zu einem bestimmten Agent basierend Eintreten auf URL oder Landcode weiterleiten?
Frage Wie kann ich Chat Verteilung auf einen bestimmten Agent basierend Einnehmen auf URL oder Landcode einrichten? Antwort Um einen Chat zu einem bestimmten Agent zu weiterleiten, müssen Sie zunäc...