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Rosana Jimenez

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Neueste Aktivität von Rosana Jimenez

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KommentarGeneral questions about live chat

Please add End a chat session to messaging. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Okt. 2023 · Rosana Jimenez

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KommentarTicket customization

I've added the custom fields to the essential card, but they are not visible on the agent dashboard 

Kommentar anzeigen · Gepostet 31. Aug. 2023 · Rosana Jimenez

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)
Nicole Saunders the extension is a paid one, do you have a solution that is not paid so we can get notified of new/open tickets?

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Aug. 2023 · Rosana Jimenez

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

+1 please add notifications for new tickets, we can just check the inbox every 15 minutes 

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Aug. 2023 · Rosana Jimenez

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KommentarSlack integration

In the FAQ it states: You cannot currently edit ticket fields in Slack, but they can be edited from your Zendesk Support account.

 

How do you edit ticket fields in Zendeks Support account? 

Kommentar anzeigen · Gepostet 08. Juni 2023 · Rosana Jimenez

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Feb. 2023 · Rosana Jimenez

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KommentarTicket basics

Also not possible to use keyboard shortcuts with Mac

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Feb. 2023 · Rosana Jimenez

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 01. Feb. 2023 · Rosana Jimenez

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