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Franks Andrade Olegario

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Bom dia!

Esse link não está funcionando:

Preciso de ajuda para configurar o Chat no meu Guide de forma que meu usuário final logado não tenha que informar nome e e-mail para se identificar pois já está com sessão ativa.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Juli 2023 · Franks Andrade Olegario

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KommentarMensagens

Boa tarde!

Estou utilizando o recurso de mensagem na minha central de ajuda para usuário logados. Como faço para não precisar pedir para o usuário informar os dados no mensagem? Como o usuário já está logado, ele não precisa informar novamente. Tem exemplos de como posso implementar isso? 

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2023 · Franks Andrade Olegario

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KommentarDocumentação sobre o Web Widget

Boa tarde!

Como faço isso dentro do próprio Zendesk?

Ex: O usuário final está logado no Zendesk no Guide, nesse guide disponibilizamos o Mensagem. Não quero que o meu cliente informe novamente seus dados para começar a conversa pois ele já está logado no zendesk. Como fonfiguro isso?

Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2023 · Franks Andrade Olegario

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KommentarPerguntas gerais sobre o email e o modelo de email

E como configurar o gatilho para encerrar tickets de acompanhamento? Aqueles criados quando o usuário final responde um e-mail de um ticket encerrado?

Kommentar anzeigen · Gepostet 17. Mai 2023 · Franks Andrade Olegario

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