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ULIS Tech

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    ULIS Tech hat einen Post erstellt

    Raise ticket automatically when email is received.

    Beantwortet
    1. Community
    2. Zendesk Suite Q&A

    How does an email is converted into a ticket? This means, when we receive an email to our support@xyz.com, how it raises the ticket to Zendesk automatically?

    • ULIS Tech
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    ULIS Tech hat einen Post erstellt

    Reopen solved ticket on comment

    Beantwortet
    1. Community
    2. Zendesk Suite Q&A

    I have heard that if a customer comment on a Solved ticket it gets re-open. How does this happen? I am new to Zendesk, so please let me know if I need to add any rules for that. So when a customer ...

    • ULIS Tech
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