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Radboud Van de Pol
Beigetreten 13. Feb. 2023
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Radboud Van de Pol hat einen Kommentar hinterlassen
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Feb. 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol hat einen Kommentar hinterlassen
Is this only possible if the agent is not part of the group?
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Feb. 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Feb. 2023 · Radboud Van de Pol
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