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Tricia Duffin
Beigetreten 28. Dez. 2023
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Tricia Duffin hat einen Kommentar hinterlassen
I am up voting this feature as well! Please add this functionality natively!
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Dez. 2023 · Tricia Duffin
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Tricia Duffin hat einen Kommentar hinterlassen
Hello,
I would also like to see this functionality for my email tickets. We have many customers who reply to previous threads with multiple questions, and we are trying to monitor the complexity and timing of these tickets separately. As well as other functionality such as release issues, etc.
Is there a way to "create a new ticket" with one thread of the email that will not notify the customer you are separating their email into a new ticket thread?
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Dez. 2023 · Tricia Duffin
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