Bianca Alves Barbosa da Silva

Essa configuração só funciona para o E-mail? 

Posso colocar essa pesquisa personalizada no chat de outros canais (WhatsApp, facebook, instagram, web widget)? Se sim, como?

Estou criando uma central de ajuda personalizada porém pelo código seguir um padrão da Zendesk não consigo localizar onde devo incluir certas coisas e criar outras, pois a intenção é criar uma central totalmente personalizada mas não consigo identificar os locais dentro do código e dos arquivos dentro das pastas do código, é muito confuso. Nas imagens abaixo, por exemplo, eu gostaria de colocar ícones personalizados em cada uma das caixinhas e não encontro o local correto para isso.