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Jakub Raduszewski

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KommentarMore integrations

Hi! Can we track in Zendesk Explore the usage of Zendesk x MS Teams integration? E.g. to which chaneels tickets were sent via Side Conversations.

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Jan. 2025 · Jakub Raduszewski

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KommentarUsing legacy AI agent functionality

Hello!

 

If I have English (Singapore), English (United Kingdom) and English (Europe) language versions of my Help Center with different articles available for each of these regions, will bot only pick up the relevant region articles based on client's country?

 

“Every reply the bot generates is followed by a request for feedback (“Was this helpful? Yes/No”)” - can I see somehow in Explore what are the reply stats for this question?

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Dez. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarExplore recipes

We could really use the recipe for an Explore report showing the % resolution rate of our bot's generative AI replies. We have reports on prebuilt answers, but cannot find a way to check the generative AI in a similar way.

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Dez. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarUsing legacy AI agent functionality

Article looks broken, some images do not load.

Kommentar anzeigen · Gepostet 07. Nov. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarZendesk messaging

Can end users remove or archive old conversations? Or maybe they're archived automatically?

Can we make it so conversations with “Closed” status cannot be replied to?

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Okt. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarUsing AI agents for messaging

How to access this Bot Responses chart in Zendesk Explore?

Kommentar anzeigen · Gepostet 09. Okt. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarMeasuring success

It would be great to have a similar improvement to Zendesk Guide helpfulness rating on articles.

Kommentar anzeigen · Gepostet 24. Sept. 2024 · Jakub Raduszewski

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Agreed. Publishing and updating articles across multiple Zendesk Guide brands is a must.

Kommentar anzeigen · Gepostet 19. Sept. 2024 · Jakub Raduszewski

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KommentarMultiple language support

Does dynamic content work with Messaging Triggers too? How can I add it then to messaging triggers?

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Juli 2024 · Jakub Raduszewski

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Just like Jerry Lopez wrote - having suggestions from HC viewers or private commenting possibility to see the reason of downvotes would be super helpful for our continuous HC improvement.

Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Juni 2024 · Jakub Raduszewski

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