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Ryan Ellis
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Community-Kommentar Feedback - Reporting and analytics (Explore)
We absolutely need this metric as well. I'm surprised it was not already included in the [first reply time] for tickets. That event seems to only measure when a public reply (aka email) is sent. But a callback in response to a voicemail that was recorded should be considered a similar event.
Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Nov. 2023 · Ryan Ellis
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