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Jessica Mendoza
Beigetreten 27. Okt. 2023
·
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Jessica Mendoza hat einen Kommentar hinterlassen
To clarify, does this mean that incoming email tickets can now round robin to onlin agents? OR is the round robin feature only for talk and messaging?
Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Jan. 2025 · Jessica Mendoza
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Jessica Mendoza hat einen Kommentar hinterlassen
Hi Barry Neary,
How can we move forward with your previous suggestion for my account?
Thank you,
Jessica
Kommentar anzeigen · Gepostet 03. Nov. 2023 · Jessica Mendoza
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Jessica Mendoza hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Barry. Yes, this is something I would like please.
Kommentar anzeigen · Gepostet 31. Okt. 2023 · Jessica Mendoza
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Jessica Mendoza hat einen Kommentar hinterlassen
We use the omnichannel feature and it creates issues when agent statuses are timed out when routing calls or tickets. The agent should be marked available unless otherwise manually updated.
Kommentar anzeigen · Gepostet 27. Okt. 2023 · Jessica Mendoza
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