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Sunil Gaikwad
Beigetreten 15. Juni 2023
·
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Sunil Gaikwad hat einen Kommentar hinterlassen
How can I add Agent photograph in the Automation/ Trigger email?
Use Case:
Want to send email to Requester asking for CSAT survey with Agent Information (Info on him/her , Photograph and Details of the ticket)
Can you please suggest
Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Mai 2024 · Sunil Gaikwad
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Sunil Gaikwad hat einen Post erstellt
Can we customise the fields in a drop down field to be shown to Customer
we want 4 out of 7 options to be shown to Customer and Agents can see all the options in the drop down on the support portal
Gepostet 21. Aug. 2023 · Sunil Gaikwad
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Sunil Gaikwad hat einen Kommentar hinterlassen
Thanks Heather Rommel, We have setup Zendesk activity tab in Jira already but We need the Jira comment to reflect in Zendesk ticket, Thank you.
Kommentar anzeigen · Gepostet 21. Juni 2023 · Sunil Gaikwad
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Sunil Gaikwad hat einen Kommentar hinterlassen
Heather Rommel Hi,
Is there a way to get Comments from Jira issue to reflect in Zendesk on the linked ticket as a private comment?
Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Juni 2023 · Sunil Gaikwad
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