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Sandip Ghoniya
Beigetreten 14. Nov. 2023
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Sandip Ghoniya hat einen Kommentar hinterlassen
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Kommentar anzeigen · Gepostet 12. Feb. 2024 · Sandip Ghoniya
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Sandip Ghoniya hat einen Post erstellt
Our standard hold time for chat support is 3 minutes, we want our agents to proactively go back to the client and inform them that their request will take some time to find a solution.
To ensure timely communication with clients, we need a feature or condition that triggers an alert or notification to the agents if they haven't responded in the chat for over 3 minutes.
Bearbeitet 14. Nov. 2023 · Sandip Ghoniya
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