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Rene Nevarez

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Rene Nevarez hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Sept. 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Sept. 2023 · Rene Nevarez

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Community-KommentarDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Sept. 2023 · Rene Nevarez

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