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Cecilia Chen

Beigetreten 22. Jan. 2024

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Neueste Aktivität von Cecilia Chen

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KommentarAI agent basics

Hello,

We are looking for something that could beyond the Zendesk bot, be more intelligent. Could you pls have your customer success manager contact me? thx

Kommentar anzeigen · Gepostet 19. März 2024 · Cecilia Chen

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KommentarTicket management

Hello,
How can we distinguish between conversation and normal tickets? Can u guide me on how to set up view conditions? cause we cannot filter it by subject. Thank you.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 05. Feb. 2024 · Cecilia Chen

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KommentarBusiness rules

Hello,

We would like to set up an automation that could close the ticket only if our customer does not reply to us in a period. It has to make sure that the last update is from an agent, not our customer, how do I set up the condition? thx

Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Jan. 2024 · Cecilia Chen

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