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Manthan Bhosale

Beigetreten 01. März 2024

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Letzte Aktivität 06. Mai 2024

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Hi Gab,

Thanks for replying, I want first reply time to be shown in SLA badge for tickets created by agents. Or anything like that so agents can know they have to respond to that ticket before SLA breach. As of now Zendesk says that first reply time is not applicable for tickets created by agents. So any alternative to show first reply time in badge?

Kommentar anzeigen · Bearbeitet 14. März 2024 · Manthan Bhosale

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KommentarMeasuring success

Is there any way to run the first reply time for tickets created by agents? 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. März 2024 · Manthan Bhosale

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Manthan Bhosale hat einen Kommentar hinterlassen

KommentarUsing legacy AI agent functionality

Generative AI in chatbot not generating answers when connected to one brand but works fine with other. Both the brands have help center active and have articles also....

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 12. März 2024 · Manthan Bhosale

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