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Agente2

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

Creo que sería muy cómodo tener en el flujo del bot un contador de las variables que indique un total y la cantidad restantes de las mismas, a medida que lo usas. Sería de gran ayuda.

Kommentar anzeigen · Gepostet 18. Feb. 2025 · Agente2

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KommentarExplore recipes

I want to make an explore recipe where i can measure the missed calls of my agents, peer agent, so in that way i can see if they where with the status online and had a missed call. Can you help me with this?! Thanks and have a great day.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 16. Juli 2024 · Agente2

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KommentarExplore recipes

Hi, i dont understand if this is for a call or a call leg? And if is for call legs, how can i measure that to calls only. Thx

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Juli 2024 · Agente2

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KommentarDocumentación sobre el Web Widget

Hola, buenas, me gustaria saber si existe la posibilidad de cuando se configure la autenticacion de usuario para el web widget esto permite que se autentiquen tamb para llamada y no solamente para mensajeria. 
Ejemplo: tengo un web widget configurado con mensajeria, chat y llamadas, si el usuario se autentica en el web widget, esta autenticacion me funciona para identificar quien me llama por la linea digital que tengo configurada?.
Si no es asi, podrian darme algunas alternativas, ya sean aplicaciones de terceros o quizas alguna idea respecto a esto.
Gracias y espero su respuesta.

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 11. Juli 2024 · Agente2

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KommentarSetting up Talk

Hi there, it is possible to have two configuration of the web widget classic set as a default?! Like I want the digital Line and also if there is no one available or there are busy, , in online status, it appears the call us form.? Is this possible and where I can find?! Thx 

Kommentar anzeigen · Gepostet 15. Juni 2024 · Agente2

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KommentarCanales de terceros y de mensajería por redes sociales

Hola buenas tardes, me gustaria comprar un numero con zendesk para whatsapp, como seria el proceso?, podrian explicarme?
Ademas el costo del numero y hospedaje de whatsapp

Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Juni 2024 · Agente2

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KommentarGeneración de consultas

Hola Javier, 

Quisiera saber si es posible el siguiente escenario.

Cuando un agente esta interactuando con el bot, y quiere hablar con un humano, no podría de alguna manera transferirle vía llamada a un agente que este disponible, no se si mediante api o alguna via modo webhook, podrias ayudarme por favor?!

 

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Mai 2024 · Agente2

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KommentarDocumentación sobre el Web Widget (clásico)

Buenas Javier, es un placer y muchas gracias por su intercambio continuo, yo me refería a que si en este código reemplazo dónde está la palabra chat, por talk, la cual esta en negrita y cursiva, podría funcionarme el formulario de contacto?! Es que quisiera poder identificar quien me llama desde la línea LD?.

 

 

En espera de su respuesta, y mil gracias

Kommentar anzeigen · Gepostet 04. Mai 2024 · Agente2

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KommentarDocumentación sobre el Web Widget (clásico)

Podría modificar dónde dice chat por talk y me saldría el contact form antes de realizar la llamada??!

Kommentar anzeigen · Gepostet 02. Mai 2024 · Agente2

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KommentarGeneración de consultas

Buenas, cómo se puede medir una métrica en el cual un agente está solo en transferencias todo el tiempo y el mismo recibe llamadas y las realiza también, pero para medir las entrantes la métrica sería para el solo o el agente que este disponible antes de transferirle tamb tendría contabilidad en la llamada entrante?! Podrían ,aclararme está duda, gracias 👌🏻

Kommentar anzeigen · Gepostet 30. Apr. 2024 · Agente2

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