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Afton Rupert
Beigetreten 03. Apr. 2024
·
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Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Jan. 2025 · Afton Rupert
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+1 to all feedback shared! Having the Zendesk ticket # in the transcript would be a great first step alongside getting all of this into Explore so we can view transcripts beyond the 30 day window.
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Jan. 2025 · Afton Rupert
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+1 to maintain the group assignment and not the assignee
I'd also like to understand how this works when an agent is OOO (using the Zendesk Out of Office app). Would a ticket be assigned to them when they are unavailable?
Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Dez. 2024 · Afton Rupert
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Afton Rupert hat einen Post erstellt
Hi Team,
Can we please have conditional fields/formatting available within Messaging?
Having the same functionality as our forms will allow for more streamlined and efficient workflows while improving the customer experience.
Thanks!
Gepostet 10. Dez. 2024 · Afton Rupert
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+1 for this feature
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Dez. 2024 · Afton Rupert
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+1 - we'd love to have this feature!
Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Nov. 2024 · Afton Rupert
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Rina - did y'all find a help to help with the multiple tickets on the same issue by the same end-user? We are facing this problem now and looking for ways to improve! Thanks
Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Okt. 2024 · Afton Rupert
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+1 - would love to have this functionality available!
Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Okt. 2024 · Afton Rupert
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Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Sept. 2024 · Afton Rupert
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+1 - would love to have this functionality!
Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Aug. 2024 · Afton Rupert
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