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Afton Rupert

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Neueste Aktivität von Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 14. Jan. 2025 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Zendesk AI and automation

+1 to all feedback shared! Having the Zendesk ticket # in the transcript would be a great first step alongside getting all of this into Explore so we can view transcripts beyond the 30 day window. 

Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Jan. 2025 · Afton Rupert

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KommentarTicket management

+1 to maintain the group assignment and not the assignee

 

I'd also like to understand how this works when an agent is OOO (using the Zendesk Out of Office app). Would a ticket be assigned to them when they are unavailable? 

Kommentar anzeigen · Gepostet 13. Dez. 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert hat einen Post erstellt

Post Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi Team, 

 

Can we please have conditional fields/formatting available within Messaging? 

 

Having the same functionality as our forms will allow for more streamlined and efficient workflows while improving the customer experience. 

 

Thanks!

Gepostet 10. Dez. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Reporting and analytics (Explore)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Dez. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 - we'd love to have this feature!

Kommentar anzeigen · Gepostet 06. Nov. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Q&A - Tickets and email

Rina  - did y'all find a help to help with the multiple tickets on the same issue by the same end-user? We are facing this problem now and looking for ways to improve! Thanks

Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Okt. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Q&A - Reporting and analytics

+1 - would love to have this functionality available!

Kommentar anzeigen · Gepostet 10. Okt. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Ticketing system (Support)

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Kommentar anzeigen · Gepostet 22. Sept. 2024 · Afton Rupert

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Community-Kommentar Feedback - Help Center (Guide)

+1 - would love to have this functionality! 

Kommentar anzeigen · Gepostet 28. Aug. 2024 · Afton Rupert

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