Jake Bantz
Associate Manager, Technical Support
-
Gesamtaktivitäten272
-
Letzte Aktivität
-
Mitglied seit
-
Folge ich22 Benutzer
-
Gefolgt von4 Benutzer
-
Stimmen45
-
Abonnements142
Beiträge
Neueste Aktivität von Jake Bantz-
Selektives Ausblenden von Help-Center-Komponenten mit Curlybars
Mit unserer Vorlagensprache für Help Center Curlybars wurde ergab sich die Möglichkeit, Bedingungsanweisungen hinzuzufügen. Damit können Sie die Darstellung Ihrer Help-Center-Seiten dynamisch beei...
-
Warum zeigt meine Zufriedenheitsumfrage immer eine Antwort von 100% an?
Frage Kunden erhalten die Zufriedenheitsumfrage, aber ich weiß, dass 100% meiner Kunden nicht antworten. Warum ist die Antwortrate 100%? Antwort Ein Grund dafür kann sein, dass die Aktion, die die ...
-
Warum hat der Auslöser für den CCd keinen Auslöser aktiviert?
Frage Ein Ticket wurde aktualisiert, und ein Auslöser hat keine Benachrichtigung gesendet, obwohl das Ticket anscheinend die Kriterien des Auslösers erfüllte. Der Benutzer, der normalerweise die E ...
-
Was passiert, wenn ein Abonnement für ein Support -Konto abläuft?
Frage Was passiert, wenn mein Zendesk Support -Konto abläuft? Antwort Auch wenn Ihr Support -Konto noch eine Zeit lang nach dem Ablauf oder der Sperre Zugriff hat, gelangen keine Tickets oder E -Ma...
-
Die private Facebook -Nachricht hat kein Zendesk -Ticket erstellt
Symptome des Problems Bei einer privaten Konversation zwischen einem Kunden auf meiner Facebook -Unternehmensseite wurde kein Ticket erstellt. Durch eine individuelle Antwort des Kunden oder eines...
-
Warum erscheinen meine Beiträge nicht in vorgeschlagenen Beiträgen zu Anfragen oder zur Help -Center -Suche?
Frage Meine Suchbegriffe scheinen für einen meiner Beiträge zutreffend zu sein, aber der beabsichtigte Beitrag erscheint bei der Suche nicht. Warum ist das so? Antwort Es gibt viele Faktoren, die d...
-
Manche Help -Center -Suchen führen zu weniger Ergebnissen als andere Suchen zum gleichen Begriff
Symptome des Problems Suchen sind identisch Manche Suchen liefern mehr oder weniger Ergebnisse als andere Suchen werden auf unterschiedlichen Help -Center -Seiten durchgeführt (Homepage vs. Beitra...
-
Warum verschwinden Stichworte, wenn ein Agent das Ticket aktualisiert?
Symptome des Problems Ein Agent ist dabei, ein Ticket zu aktualisieren. Während dieser Zeit führte der Agent eine Aktion durch, die ein Stichwort in der Agentenoberfläche zum Ticket hinzufügte (übe...
-
Wie aktualisiere ich die Brotkrümel im Help Center, damit sie mit einem angepassten Community -Namen übereinstimmen?
Hinweis: Wir empfehlen, die Ausgabe von erweiterten Helfern nicht stark mit JavaScript oder CSS anzupassen, da sich ihre interne Implementierung in Zukunft ändern könnte. Frage Wie aktualisiere ic...
-
Kann ich meine Talk -Agenten am Ende der Geschäftszeiten automatisch offline schalten?
Frage Kann ich meine Talk -Agenten am Ende der Geschäftszeiten automatisch in den Offline -Status versetzen? Antwort Mit Zendesk Talk können Sie die Weiterleitung basierend auf Geschäftszeiten ko...