Amy Dee
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[Insights] Was ist der Unterschied zwischen # Gelöste Tickets und # Tickets gelöst?
Frage Insights hat zwei Standardmetriken mit sehr ähnlichen Namen: # Gelöste Tickets und # Tickets gelöst. Was ist der Unterschied zwischen diesen beiden Metriken? Antwort Diese Metriken sind sehr...
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Erstellen von Berichten zu Ticketstichwörtern
Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk unterstützt oder garantiert keine benutzerdefinierten Berichte. Bitte posten Sie eventuelle Probleme im Komme...
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Erstellen von Berichten zu Benutzer- und Organisationsstichworten
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Welches Benutzerattribut soll ich für meinen Insights-Bericht verwenden?
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Welche Zeitzone verwendet Insights?
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Erstellen von Insights-Berichten zu Tickets mit einem oder mehreren Stichworten (Professional und Enterprise)
Das Erstellen von Berichten zu Stichworten ist in Insights etwas kompliziert. Stichworte funktionieren anders als andere Ticketeigenschaften. Deshalb sind zu ihrer Verwendung in Berichten besonde...
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Welche historischen Attribute gibt es in Insights?
Frage Welche historischen Attribute gibt es in Insights? Wie verwende ich sie? Antwort In Insights gibt es vier „historische“ Attribute: Ticket Assignee (Historic) Ticketgruppe (historisch) Ticket...
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Inline-Bilder, die für Agenten in Support-Tickets nicht angezeigt werden
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Einige Talk-Metriken haben extrem hohe Werte
Frage Manchmal sind die Metriken in Talk extrem hoch. Was verursacht das? Wie kann das Problem behoben werden? Antwort Wenn Zendesk Talk aus irgendeinem Grund keine Dauer berechnet, wird stattdess...