Aimee Spanier

Was ist neu in Zendesk: April 2021

1. Produktneuigkeiten und Updates
2. Was ist neu in Zendesk

Klicken Sie im Abschnitt Was ist neu? auf Folgen, damit Sie jeden Monat benachrichtigt werden, wenn es ein neues Update gibt. Im vergangenen Monat hinzugefügte neue Funktionen: Support Guide Sel...

• Aimee Spanier
• Erstellt 29. März 2021 15:39
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 3 Stimmen

Aktivieren laufender Konversationen, um Messaging-Kunden erneut zu engagieren

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Mit der Funktion „Laufende Konversationen“ können Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an Kunden senden, die eine über den Web-Messaging-Kanal geführte Konversation abbrechen, um sie aufzu...

• Aimee Spanier
• Erstellt 4. März 2021 21:01
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 3 Stimmen

Testen von Zendesk Messaging in der Sandbox

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Hinweis: Kunden, die nur Zendesk Support verwenden, können in der Sandbox ausschließlich Facebook Messenger und Twitter-Direktnachrichten nutzen. Um Zendesk Messaging zu verwenden, muss im Zende...

• Aimee Spanier
• Erstellt 23. Februar 2021 21:11
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• -1 Stimmen

Verwenden der Kundenzufriedenheit in Zendesk Messaging

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Sie können eine Kundenzufriedenheitsumfrage zum Messaging-Workflow hinzufügen, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit dem Supporterlebnis zu überwachen. Dieser Beitrag enthält die folgenden Theme...

• Aimee Spanier
• Erstellt 1. Februar 2021 02:29
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 1 Stimme

Arbeiten mit Messaging in den Zendesk-SDKs für Android und iOS

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Nachdem Sie Messaging aktiviert haben, können Sie es Ihrer Android- oder iOS-App hinzufügen. Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen: Überblick über Zendesk Messaging für Android und iOS Er...

• Aimee Spanier
• Erstellt 27. Januar 2021 04:47
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 0 Stimmen

Deaktivieren von Zendesk Messaging

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Zendesk Messaging deaktivieren und welche Überlegungen Sie im Vorfeld anstellen sollten. Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte: Überlegunge...

• Aimee Spanier
• Bearbeitet 18. Februar 2021 23:19
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 0 Stimmen

Erstellen einer Abwesenheitsnachricht in einem Web SDK oder Mobile SDK

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Sie können eine automatische Abwesenheitsnachricht erstellen, die Ihren Kunden angezeigt wird, wenn Sie offline sind. Dies geschieht mithilfe eines Chat-Auslösers. So erstellen Sie eine Abwesenhe...

• Aimee Spanier
• Bearbeitet 29. März 2021 17:24
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 1 Stimme

Überblick über den Flow Builder

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Nachdem Sie sich mit den Messaging-Funktionen des Answer Bots vertraut gemacht haben, können Sie beginnen, mit dem Flow Builder die gewünschten Konversationsflüsse für die Interaktion mit Ihren K...

• Aimee Spanier
• Bearbeitet 29. März 2021 17:24
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 0 Stimmen

Verwalten von Sprachen im Flow Builder

1. Chat
2. Verwendung von Chat
3. Messaging

Mit den Spracheinstellungen im Flow Builder können Sie die Standardsprache für einen Konversationsfluss festlegen und den Answer Bot für mehreren Sprachen konfigurieren, um das Kundenerlebnis zu v...

• Aimee Spanier
• Erstellt 10. Dezember 2020 05:21
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 1 Stimme

Entfernung von Zendesk Connect

1. Produktneuigkeiten und Updates
2. Ankündigungen

Zendesk entfernt seine proaktive Messaging-Plattform Connect zum 31. Oktober 2021. In diesem Beitrag werden folgende Fragen besprochen: Warum haben Sie beschlossen, Connect nicht mehr anzubiete...

• Aimee Spanier
• Bearbeitet 17. Dezember 2020 21:19
• 1 Follower
• 0 Kommentare
• 0 Stimmen