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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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Neueste Aktivität von Aimee Spanier
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    Hi, Krista. The Multibranding Zendesk Chat article is currently unavailable because it is outdated and in need of an overhaul. It's on the docs radar, but we haven't had the bandwidth yet to make t...

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    CJ Johnson: You may find the following articles useful: Migrating from live chat to Zendesk messaging Resources for migrating from live chat to Zendesk messaging There is a lot of overlapping infor...

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    CJ Johnson: CSAT ratings are available for messaging. See About CSAT ratings in Zendesk messaging. Skills-based routing and attachments are still being worked on. I don't have an ETA for either fea...

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    Hi, CJ Johnson. You can find the information about the agent UI for messaging in Agent Workspace for Zendesk messaging.

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    Ressourcen zur Migration von Live-Chat zu Zendesk Messaging

    Erste Schritte für den Umstieg auf Zendesk Messaging Machen Sie sich bereit, Ihre Kundenkommunikationsfunktionen zu erweitern. Die Migration von Live-Chat zu Messaging erweitert den Funktionsumfan...

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    Umsteigen von Live-Chat auf Zendesk Messaging

    Mit Zendesk Messaging können Sie umfassende, moderne und automatische Konversationserlebnisse auf Ihrer Website und in Ihren mobilen Apps bereitstellen. In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Si...

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    Hi, Ryan Lainchbury. Messaging conversations don't "end" in the same way live chats do. They're more persistent, and are tied to tickets more closely, than chats. In a nutshell, to truly end a conv...

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    Verwalten der Übergabe und Rückgabe von Konversationen

    In diesem Beitrag wird die Übergabe und Rückgabe von Konversationen beschrieben. Diese Aktionen können die Rolle des First Responders in einer Konversation vom Answer Bot an einen Agenten und wied...

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    Rezept: Weiterleiten von Messaging -Tickets mit Support -Auslösern

    Im Folgenden finden Sie ein einfaches Rezept zum Erstellen eines Support -Auslösers, der Tickets, die über den Messaging -Kanal gesendet werden, je nach Problem des Kunden an eine bestimmte Gruppe...

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    Was ist neu in Zendesk: April 2021

    Klicken Sie im Abschnitt Was ist neu? auf Folgen, damit Sie jeden Monat benachrichtigt werden, wenn es ein neues Update gibt. Im vergangenen Monat hinzugefügte neue Funktionen: Support Guide Sel...