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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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Aktivitätsübersicht

Neueste Aktivität von Aimee Spanier
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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Was ist neu in Zendesk: April 2021

    Klicken Sie im Abschnitt Was ist neu? auf Folgen, damit Sie jeden Monat benachrichtigt werden, wenn es ein neues Update gibt. Im vergangenen Monat hinzugefügte neue Funktionen: Support Guide Sel...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Aktivieren laufender Konversationen, um Messaging-Kunden erneut zu engagieren

    Mit der Funktion „Laufende Konversationen“ können Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung an Kunden senden, die eine über den Web-Messaging-Kanal geführte Konversation abbrechen, um sie aufzu...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Testen von Zendesk Messaging in der Sandbox

    Hinweis: Kunden, die nur Zendesk Support verwenden, können in der Sandbox ausschließlich Facebook Messenger und Twitter-Direktnachrichten nutzen. Um Zendesk Messaging zu verwenden, muss im Zende...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Verwenden der Kundenzufriedenheit in Zendesk Messaging

    Sie können eine Kundenzufriedenheitsumfrage zum Messaging-Workflow hinzufügen, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit dem Supporterlebnis zu überwachen. Dieser Beitrag enthält die folgenden Theme...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Arbeiten mit Messaging in den Zendesk-SDKs für Android und iOS

    Nachdem Sie Messaging aktiviert haben, können Sie es Ihrer Android- oder iOS-App hinzufügen. Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen: Überblick über Zendesk Messaging für Android und iOS Er...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Deaktivieren von Zendesk Messaging

    In diesem Beitrag wird beschrieben, wie Sie Zendesk Messaging deaktivieren und welche Überlegungen Sie im Vorfeld anstellen sollten. Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte: Überlegunge...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Erstellen einer Abwesenheitsnachricht in einem Web SDK oder Mobile SDK

    Sie können eine automatische Abwesenheitsnachricht erstellen, die Ihren Kunden angezeigt wird, wenn Sie offline sind. Dies geschieht mithilfe eines Chat-Auslösers. So erstellen Sie eine Abwesenhe...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Überblick über den Flow Builder

    Nachdem Sie sich mit den Messaging-Funktionen des Answer Bots vertraut gemacht haben, können Sie beginnen, mit dem Flow Builder die gewünschten Konversationsflüsse für die Interaktion mit Ihren K...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Verwalten von Sprachen im Flow Builder

    Mit den Spracheinstellungen im Flow Builder können Sie die Standardsprache für einen Konversationsfluss festlegen und den Answer Bot für mehreren Sprachen konfigurieren, um das Kundenerlebnis zu v...

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    Aimee Spanier hat einen Beitrag erstellt

    Entfernung von Zendesk Connect

    Zendesk entfernt seine proaktive Messaging-Plattform Connect zum 31. Oktober 2021. In diesem Beitrag werden folgende Fragen besprochen: Warum haben Sie beschlossen, Connect nicht mehr anzubiete...