Aimee Spanier

Entfernung von Zendesk Connect

1. Produktneuigkeiten und Updates
2. Ankündigungen

Zendesk entfernt seine proaktive Messaging-Plattform Connect zum 31. Oktober 2021. In diesem Beitrag werden folgende Fragen besprochen: Warum haben Sie beschlossen, Connect nicht mehr anzubiete...

• Aimee Spanier
• Bearbeitet 17. Dezember 2020 21:19
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Übersetzen von Konversationen im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten

1. Produktübergreifend
2. ...
3. Verwendung der Zendesk Support Suite
4. Verwenden des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten

Mithilfe der nativen Übersetzungsfunktion im Arbeitsbereich können Agenten mit Endbenutzern und anderen Agenten kommunizieren, auch wenn sie unterschiedliche Sprachen verwenden. Die Übersetzungsfun...

• Aimee Spanier
• Erstellt 14. Oktober 2020 03:06
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Was ist neu in Zendesk: September 2020

1. Produktneuigkeiten und Updates
2. Was ist neu in Zendesk

  Klicken Sie im Abschnitt „Was ist neu?“ auf „Folgen“, damit Sie jeden Monat benachrichtigt werden, wenn es ein neues Update gibt. Neue Funktionen für September 2020 in diesen Produkten: Suppo...

• Aimee Spanier
• Erstellt 28. September 2020 15:48
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Ausprobieren Ihres Zendesk Chat-Testkontos

1. Chat
2. Einführung in Chat
3. Erste Schritte

Zendesk Chat ist der direkte Draht zwischen Ihren Agenten und Ihren Kunden – per Web, Mobilgerät und Messaging. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie sich mit Chat in Ihrem Zendesk-Testkonto v...

• Aimee Spanier
• Erstellt 9. September 2020 21:51
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Verteilungsoptionen für eingehende Tickets

1. Support
2. Verwendung von Support
3. Tickets

Eine der besten Möglichkeiten, die Effizienz Ihrer Agenten zu steigern und Ihre Supportabläufe zu optimieren, besteht darin, Ihre Ticket-Workflows mithilfe der Zendesk-Verteilungsoptionen zu mana...

• Aimee Spanier
• Erstellt 14. Mai 2020 20:07
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