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Amalia Man

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    Amalia Man hat einen Kommentar hinterlassen

    We have multiple Brands and languages. My goal is to have 1 shortcut that will dynamically choose the correct content. We accomplished it in Zendesk Support macros for example (macros that add a pr...

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    Amalia Man hat einen Post erstellt

    Add liquid templates to shortcuts

    Beantwortet

    We need the ability to use if/else statements in conjunction with Dynamic Content tokens. This works in Zendesk Support but not in chat: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203662146-Unde...

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    Amalia Man hat einen Post erstellt

    Enable dynamic content in the email template

    Enabling dynamic content in the email template would enable us to use the same template for RTL and LTR languages instead of hard-coding it into every single trigger that sends mail (dozens of them...