Christina Libs
"Find a group of people who challenge and inspire you... it will change your life." Amy Poehler
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Neueste Aktivität von Christina Libs-
Christina Libs hat einen Beitrag erstellt
Kann ich Name und E-Mail-Adresse angeben, bevor mein Kunde einen Chat startet?
Frage Ist es möglich, dass ein Kunde seinen eigenen Namen und seine eigene E-Mail-Adresse einreicht, bevor er sich über Zendesk Chat an mein Team wendet? Antwort Ja, Sie können die Option Identität...
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Yes! Both Austin and Mark beat me to it but I'll add the related discussion on how people are using this https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360043749774-How-are-you-using-multiple...
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I'm a visual learner, so I've often referenced this image from our About triggers and how they work article, as it's important to understand when triggers will (and won't) fire. As you add more ...
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Christina Libs hat einen Beitrag erstellt
Umfasst der Abschnitt Angenommene Anrufe eingehende und weitergeleitete Anrufe?
Frage Hat der Agent - Aktivität metric Anrufe angenommen umfassen eingehende und übertragen Anrufe in Zendesk Diskussion? Antwort Ja. Jedes Mal, wenn ein Agent auf einen Anruf klickt, wird er in ...
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Hi Chad - Thanks for reaching out. You are correct in your logic - essentially any time agent clicks to accept a call, it will count towards this metric regardless of where the call came from, like...
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Hi Михаил, This 'X' is a component in our Garden of elements (read more here https://garden.zendesk.com/). You can customize your theme to make this change. Here's how you can access your theme to...
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Offizieller Kommentar Hi Fabio - you can submit a ticket to our support team and it will be handled from there. Thanks!
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So stoppen Sie die automatische Antwortschleife für E-Mails
Symptome Für manche E-Mails von Zendesk-Endbenutzern sind automatische Antworten im E-Mail-Client eingerichtet. Wenn diese Benutzer eine Benachrichtigung von Zendesk erhalten, sendet die automatisc...
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Christina Libs hat einen Kommentar hinterlassen
Hello Max, I will follow up with you on your ticket and request for further review. Thanks for reaching out within the Zendesk Community!
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Christina Libs hat einen Beitrag erstellt
Erstellen einer Ansicht
Ansichten helfen beim Filtern und Ordnen von Tickets, damit Ihr Team Kundenprobleme priorisieren und lösen kann. Bevor Sie eine neue Ansicht erstellen, sollten Sie überlegen, wie die Tickets geordn...