Christina Libs

"Find a group of people who challenge and inspire you... it will change your life." Amy Poehler

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Aktivitätsübersicht

Neueste Aktivität von Christina Libs

Christina Libs hat 12. Februar 2021 20:15 einen Kommentar hinterlassen
Hi Lynda Cuevas - I noticed you reviewed this topic with our Customer Care team in a separate ticket. Please let us know if you need further assistance. Thanks!
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- Christina Libs
- Erstellt 12. Februar 2021 20:15
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Christina Libs hat 22. September 2020 15:51 einen Beitrag erstellt
Kann ich Name und E-Mail-Adresse angeben, bevor mein Kunde einen Chat startet?
1. Chat
2. ...
3. Live chat
4. Chat-Verwaltung
Frage Ist es möglich, dass ein Kunde seinen eigenen Namen und seine eigene E-Mail-Adresse einreicht, bevor er sich über Zendesk Chat an mein Team wendet? Antwort Ja, Sie können die Option Identität...
- Christina Libs
- Bearbeitet 6. Oktober 2020 10:05
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Christina Libs hat 4. Juni 2020 14:59 einen Kommentar hinterlassen
Yes! Both Austin and Mark beat me to it but I'll add the related discussion on how people are using this https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/360043749774-How-are-you-using-multiple...
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- Christina Libs
- Erstellt 4. Juni 2020 14:59
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Christina Libs hat 13. Mai 2020 15:21 einen Kommentar hinterlassen
I'm a visual learner, so I've often referenced this image from our About triggers and how they work article, as it's important to understand when triggers will (and won't) fire. As you add more ...
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- Christina Libs
- Bearbeitet 13. Mai 2020 15:33
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Christina Libs hat 28. April 2020 14:54 einen Beitrag erstellt
Gehören zu eingehenden und weitergeleiteten Anrufen zu angenommenen Anrufen?
Frage Hat der Agent - Aktivität metric Anrufe angenommen umfassen eingehende und übertragen Anrufe in Zendesk Diskussion? Antwort Ja. Jedes Mal, wenn ein Agent auf einen Anruf klickt, wird er in ...
- Christina Libs
- Bearbeitet 6. April 2021 12:15
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Christina Libs hat 28. April 2020 14:44 einen Kommentar hinterlassen
Hi Chad - Thanks for reaching out. You are correct in your logic - essentially any time agent clicks to accept a call, it will count towards this metric regardless of where the call came from, like...
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- Christina Libs
- Erstellt 28. April 2020 14:44
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Christina Libs hat 28. April 2020 14:24 einen Kommentar hinterlassen
Hi Михаил, This 'X' is a component in our Garden of elements (read more here https://garden.zendesk.com/). You can customize your theme to make this change. Here's how you can access your theme to...
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- Christina Libs
- Erstellt 28. April 2020 14:24
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Christina Libs hat 12. März 2020 14:21 einen Kommentar hinterlassen
Offizieller Kommentar
Hi Fabio - you can submit a ticket to our support team and it will be handled from there. Thanks!
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- Christina Libs
- Erstellt 12. März 2020 14:21
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Christina Libs hat 5. März 2020 20:28 einen Beitrag erstellt
So stoppen Sie die automatische Antwortschleife für E-Mails
Symptome Für manche E-Mails von Zendesk-Endbenutzern sind automatische Antworten im E-Mail-Client eingerichtet. Wenn diese Benutzer eine Benachrichtigung von Zendesk erhalten, sendet die automatisc...
- Christina Libs
- Bearbeitet 22. September 2020 10:03
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Christina Libs hat 2. März 2020 20:59 einen Kommentar hinterlassen
Hello Max, I will follow up with you on your ticket and request for further review. Thanks for reaching out within the Zendesk Community!
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- Christina Libs
- Erstellt 2. März 2020 20:59
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