Frage
Wie kann ich dem Text von E-Mail-Benachrichtigungen, die durch Auslöser oder Automatisierungen gesendet werden, Bilder hinzuzufügen?
Antwort
Um Bilder in Business-Regel-Benachrichtigungen aufzunehmen, ändern Sie den E-Mail-Text der Regel, um ein HTML-Tag einzufügen.
Mit HTML können Sie auf den Speicherort eines Bildes verweisen und das Bild selbst im E-Mail-Text anzeigen lassen, anstatt die URL des Bildes oder den Dateipfad. Verwenden Sie ein Bild-Tag, das wie folgt aussieht: . Hosten Sie das Bild online, damit der Workflow funktioniert. Wenn Sie keinen Ort haben, an dem Sie die Bilddatei hosten können, haben Sie die Möglichkeit, sie als Asset in Ihrem Help Center hochzuladen.
So fügen Sie ein Bild in den Text einer Auslöserbenachrichtigung ein
- Suchen Sie das Bild, das Sie in den E-Mail-Text einfügen möchten und rufen Sie die direkte URL für dieses Bild ab.
Das folgende Bild hat zum Beispiel diese direkte URL: https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/images/social/xcorp-zendesk.jpg
- Fügen Sie im E-Mail-Text der Aktion des Auslösers ein
und ersetzen Sie die direkte URL des Bildes durch
image_url
- Testen Sie Ihren Auslöser, um sicherzustellen, dass alles wie gewünscht aussieht. Fügen Sie eine Auslöserbedingung hinzu, damit der Auslöser nur in Ihrem Testticket ausgeführt wird. Fügen Sie beispielsweise die Bedingung Ticket > Stichwörter | Enthält mindestens eines der folgenden |
testforhtml
hinzu und überprüfen Sie die E-Mail-Benachrichtigung, die Sie erhalten.
Sie können auch HTML verwenden, um beispielsweise die Größe des Bildes zu ändern, damit es dem Rest der E-Mail besser entspricht. Weitere Infos mit w3schools.