Frage
Ich möchte die E-Mail-Kommunikation aller Benutzer danach sortieren, wann ein Lead oder Kontakt eine von einem Vertriebsmitarbeiter in Zendesk Sell gesendete E-Mail angezeigt oder angeklickt hat. Welche Möglichkeiten habe ich?
Antwort
In Smart Lists mit mehreren Clients gibt es keine Filteroption für das „Klickdatum“. Um das Datum anzuzeigen, an dem ein Kunde auf eine E-Mail geklickt hat, öffnen Sie stattdessen die Karte für den einzelnen Lead, Kontakt oder Geschäft.
Alternativ können Sie einer Smart List ein Feld für Tage seit letzter Kommunikation hinzufügen, um nach der neuesten oder ältesten gesendeten Kommunikation zu sortieren. Anstelle einer Smart List können Sie auch das Kommunikationscenter verwenden, um alle sichtbaren Kommunikationsaktivitäten nach Datum sortiert anzuzeigen.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Verwalten von E-Mail-Nachrichten, Telefonanrufen und SMS in Sell
- Filtern von Arbeitslisten und Smart Lists
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.