Frage
Wie kann ich die Anmeldeschaltfläche in meinem Help Center ausblenden?
Antwort
Um die Anmeldeoption für Kunden zu entfernen, aber weiterhin die Möglichkeit zu geben, dass Sie über das Help Center kontaktiert werden, müssen Sie im Help Center das Design anpassen. Dies variiert je nachdem, ob Sie Vorlagen-API v1 oder Vorlagen-API v2 oder v3 sehen. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Version Sie verwenden, lesen Sie den folgenden Beitrag: Überblick über die Vorlagenversionen von Guide.
So entfernen Sie die Anmeldeschaltfläche
- Bearbeiten Sie den Code Ihres Help-Center-Designs.
- Entfernen Sie den Link Registrieren von allen Help Center-Vorlagen. Für die Templating API v1 unseres Designs „Copenhagen“ löschen Sie den Helper „user_info“ aus der Header-Vorlage.
Löschen Sie für die Vorlagen-API v2 und v3 alle Verweise oder Codeblöcke, die auf demsigned_in
-Helper{{link "sign_in"}}
basieren und Helper enthalten. Beispiel: der folgende Block:
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> {{#unless signed_in}} <li> {{#link "sign_in" class="sign-in"}} {{t 'sign_in'}} {{/link}} </li> {{/unless}} </ul> </nav>
Wird zu:
<nav class="user-nav" id="user-nav"> <ul class="user-nav-list"> <li>{{link 'community'}}</li> <li>{{link 'new_request' class='submit-a-request'}}</li> </ul> </nav>
Warnung: Das Design „Copenhagen“ wird ständig aktualisiert. Die Position dieses Helpers kann sich ändern. Zendesk empfiehlt, den Speicher zendesk/kopenhagen_theme zu überprüfen. - Weisen Sie Ihre Kundendienst-Mitarbeiter an, ein Lesezeichen für den Pfad
yoursubdomain.zendesk.com/access/normal
zu setzen, der für die Anmeldung und den Zugriff auf Zendesk verwendet werden soll. - Aktivieren Sie SSO für Endbenutzer und stellen Sie die Remote-URL auf eine Seite innerhalb Ihrer Domäne ein. So werden Endbenutzer, wenn sie die Benutzer-Registrierungsseite irgendwie finden (zum Beispiel direkte URL), von der Zendesk-Anmeldeseite weggeleitet, die die Schaltfläche Anmelden enthält.
Zusätzlich können Sie alle Zendesk-Brandings von der Willkommens-E-Mail und ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen im Allgemeinen entfernen, indem Sie die E-Mail-Vorlage ändern und gezielt die folgenden beiden footer
footer_link
Platzhalter entfernen.
{{ticket.url}}
Platzhalter in Ihren Nachrichten an Endbenutzer, da er einen Link zum Anzeigen des Tickets im Help Center generiert.Weitere Informationen zum Entfernen der Registrierungsschaltfläche und zum Deaktivieren der Berechtigung zum Erstellen von Tickets finden Sie im folgenden Beitrag: Wie kann ich festlegen, dass Kunden keine Möglichkeit haben, sich für unser Konto zu registrieren?