Frage
Gibt es eine Möglichkeit, eingehende Tickets automatisch auch Agenten zuzuweisen?
Antwort
Nein, es gibt keine native Methode, um Tickets auf gleiche Weise Agenten zuzuweisen. Mit der App Round Robin können Sie Ihren Agenten oder Gruppen jedoch in gleichem Maße Tickets zuweisen.
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Tickets automatisch dem ersten Agenten zuzuweisen.