Frage
Beim Versuch, mehrere Benutzer gleichzeitig hochzuladen, wurde folgende Fehlermeldung angezeigt:
Die zu importierenden Daten standen noch nicht auf unseren Servern bereit. Versuchen Sie es erneut. Wir wurden darüber informiert und werden versuchen, das Problem zu beheben. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam. Fehler: Ungültige Bytesequenz in UTF-8.
Wie kann ich den UTF-8-Fehler beim Hochladen mehrerer Benutzer gleichzeitig beheben?
Antwort
Dieser Fehler tritt auf, wenn die hochgeladene Datei kein UTF-8-Format aufweist. UTF-8 ist das vorherrschende Zeichencodierungsformat im World Wide Web.
Dieser Fehler tritt auf, weil die verwendete Software die Datei in einer anderen Codierung speichert, z. B. ISO-8859 statt UTF-8.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Datei in UTF-8-Codierung zu ändern.
Wenn Sie bereits ein Gmail-Konto haben oder Google Drive verwendet haben
- Öffnen Sie Google Drive.
- Erstellen Sie ein neues Google Tabellen-Dokument.
- Importieren Sie Ihre CSV-Datei im neuen Google Tabellen-Dokument.
- Nachdem Sie Ihre Datei importiert haben, können Sie auf Datei > Herunterladen als > Kommagetrennte Werte klicken, um die Datei auf Ihrem Computer zu speichern.
Die Datei sollte jetzt in UTF-8-Codierung vorliegen und wird erfolgreich hochgeladen.
Wenn Sie Microsoft Excel verwenden
- Öffnen Sie Ihre CSV-Datei in Microsoft Excel und klicken Sie auf Datei > Speichern als.
- Geben Sie einen beliebigen Namen für die Datei ein und wählen Sie als Dateiformat „CSV UTF-8 (durch Komma getrennt) (*.csv)“ aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
Wenn Sie Microsoft Excel unter Windows verwenden, aber nicht die Möglichkeit haben, die Datei als UTF-8-CSV-Datei zu speichern und Notepad verwenden
- Öffnen Sie die .xlsx-Datei in Microsoft Excel und klicken Sie auf Datei > Speichern als (andere Formate).
- Geben Sie einen beliebigen Namen für die Datei ein und wählen Sie unter „Dateityp“ die Option „Unicode-Text (.txt)“ aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Öffnen Sie die Unicode-Textdatei mit Microsoft Notepad.
Manche Zeichen erscheinen als Box. Dies liegt daran, dass Notepad bestimmte Unicode-Zeichen nicht anzeigen kann. Ignorieren Sie diese Zeichen vorerst. - Ersetzen Sie Tabulatoren durch Kommas („,“), damit die .xlsx-Datei durch Kommas getrennt und im richtigen CSV-Format vorliegt.
- Wählen Sie ein Tabulatorzeichen aus, indem Sie das Zeichen zwischen zwei Spaltenüberschriften ziehen und Strg + C drücken.
- Verwenden Sie die Funktion „Ersetzen“ (Strg + H), um alle Tabulatorzeichen durch Kommas zu ersetzen.
- Klicken Sie in Notepad auf Speichern als.
- Geben Sie einen Dateinamen ein und ändern Sie die Codierung in „UTF-8“.
- Fügen Sie am Ende des Dateinamens .csv hinzu, um die Dateierweiterung von „.txt“ in „.csv“ zu ändern.
- Klicken Sie auf Speichern.
Das Dateisymbol sollte in Microsoft Excel jetzt geändert sein. - Öffnen Sie die CSV-Datei über Excel und überprüfen Sie die Daten.
Selbst wenn Sie ein Problem feststellen, sollten Sie die Datei nicht in Excel speichern. Dadurch wird das Codierungsproblem erneut verursacht. Überprüfen Sie die Daten nur in Excel. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt ein Datenproblem feststellen, korrigieren Sie die Daten aus der ursprünglichen Tabelle und wiederholen Sie die Schritte erneut. Sie können die Datei auch über Notepad ändern, aber im UTF-8-Format speichern.
Sie können diese CSV-Datei jetzt zum Importieren verwenden.
Wenn Sie ein anderes Programm verwenden, können Sie die beim Speichern einer Datei verwendete Codierung möglicherweise manuell ändern. Anweisungen zum Ändern der Codierung finden Sie in der Dokumentation des Programms oder wenden Sie sich an das Kundenserviceteam.