In diesem Rezept erfahren Sie, wie Sie einen Bericht erstellen, aus dem die Anzahl der Tickets in Ihrem Konto, aufgeschlüsselt nach der E-Mail-Adresse, unter der sie eingereicht wurden, hervorgeht.
In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:
Was Sie brauchen
Wissensstand: Anfänger
Zeitbedarf: 5 Min.
- Zendesk Explore Professional oder Enterprise
- Bearbeiter- oder Administratorberechtigungen (siehe Benutzern Zugriff auf Explore gewähren)
Erstellen des Berichts
- Klicken Sie in Explore auf die Berichte () ein.
- Klicken Sie in der Berichtsbibliothek auf Neuer Bericht.
- Klicken Sie auf der Seite „ Dataset auswählen“ auf „ Support “ > „ Support – Tickets “ und dann auf „Bericht starten“. Der Berichtsgenerator wird geöffnet.
- Fügen Sie unter „ Metriken“ „ Tickets “ > „ Tickets“ hinzu. Hinweis
COUNT(Tickets)
im Bereich „ Metriken “ angezeigt wird und dass Explore automatisch die Anzahl der Tickets im Hauptbereich der Seite anzeigt. - Klicken Sie im Bereich Zeilen auf Hinzufügen.
- Klicken Sie in der Liste der Attribute auf „Ticket“ > „Ticket-E-Mail-Adresse“und dann auf . Anwenden. Die aktuelle Berichteinrichtung sieht wie folgt aus: Standardmäßig wählt Explore ein Diagramm aus, in dem die Daten am besten angezeigt werden. Um dies zu ändern, klicken Sie auf den Visualisierungstyp () ein.
- Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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