Frage
Ich habe das Pre-Chat-Formular aktiviert und in Chat eine Abteilung erstellt. Wie füge ich die Abteilungen zum Pre-Chat-Formular für das Chat-Widget hinzu?
Antwort
Aktivieren Sie jede Abteilung als verfügbare Option im Pre-Chat-Formular.
So aktivieren Sie eine Abteilung
- Im Chat-Dashboard, navigieren Sie zur Seite Abteilungen.
- Wählen Sie die zu bearbeitende Abteilung aus.
- Aktivieren Sie unter Abteilungsstatus das Kontrollkästchen Abteilung aktivieren.
- Wählen Sie Änderungen speichern aus.
- Bestätigen Sie, dass die Abteilung in der Spalte Für Chat aktiviert ist.
Die aktivierten Abteilungen erscheinen als Auswahlmöglichkeit für Besucher im Abteilungsfeld.
Weitere Informationen zur Weiterleitung nach Abteilungen finden Sie im Beitrag: Chats automatisch an Abteilungen weiterleiten.
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