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  3. Einführung in Support
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Einführung in Support

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  • Einleitung
  • Lektion 1: Von der Supportanfrage zum Ticket
  • Lektion 2: Organisieren von Tickets und Benutzern
  • Lektion 3: Lösen von Tickets
  • Lektion 4: Hilfe zur Selbsthilfe für Kunden
  • Lektion 5: Business-Regeln
  • Weiterführende Schritte
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