Zendesk-Grundlagen
- ★ Ressourcen für den Professional- und Enterprise-Plan
- ★ Zendesk-Glossar
- ★ Dokumentation zu Best Practices
- Hinzufügen von Agentenlizenzen zu Ihrem Abonnement
- Überblick über die Systemstatus-Seite
- Überblick über Add-ons (Professional und Enterprise)
- Übersicht über die Zendesk Support-Pläne
- Häufig gestellte Fragen zu den Planänderungen vom November 2015
- Systemanforderungen für Zendesk Support
- Wichtige Konzepte zum Einstieg in Zendesk Support
- Optimieren Ihres Support-Workflows
- Versionen von Zendesk Support
- Verwenden der Homepage für Administratoren
- Hinzufügen eines angepassten Favicon zu Zendesk Support
- Anpassen der Agentenoberflächen an Ihr Branding
- Testen von Änderungen in Ihrer Sandbox (Enterprise)
- Aufrufen des Auditprotokolls zu Durchsicht von Änderungen (Enterprise)
- Skalierbarkeit und Leistung: die technische Architektur von Zendesk Support
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