Benutzerverwaltung
- Verwalten von Benutzern
- Löschen von Benutzern
- Massenimport von Organisationen
- Entfernen oder Ersetzen eines Agenten
- Hinzufügen von angepassten Feldern zu Organisationen.
- Hinzufügen von angepassten Feldern zu Benutzern
- Annehmen der Identität eines Endbenutzers
- Festlegen von Berechtigungen für Light Agents (Add-on „Collaboration“)
- Erstellen von angepassten Rollen und Zuweisen von Agenten (Enterprise)
- Hinzufügen eines Alias für einen Agenten (Professional und Enterprise)
- Hinzufügen von Stichworten zu Benutzern und Organisationen
- Massenimport von Benutzern
- Hinzufügen von Agenten und Administratoren
- Erstellen, Verwalten und Verwenden von Organisationen
- Erstellen, Verwalten und Verwenden von Gruppen
- Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support
- Überblick über Organisationen und Gruppen
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