Benutzerverwaltung
- Verwalten von Benutzern
- Verhindern, dass Agenten Nebenkonversationen einleiten und beantworten (Enterprise)
- Ändern der Rolle und des Status eines Agenten
- Zurücksetzen von Benutzerkennwörtern
- Löschen von Benutzern
- Massenimport von Organisationen
- Entfernen oder Ersetzen eines Agenten
- Aktivieren mehrerer Organisationen für Benutzer (Professional and Enterprise)
- Hinzufügen von angepassten Feldern zu Organisationen.
- Hinzufügen von angepassten Feldern zu Benutzern
- Annehmen der Identität eines Endbenutzers
- Festlegen von Berechtigungen für Light Agents (Add-on „Collaboration“)
- Erstellen von angepassten Rollen und Zuweisen von Agenten (Enterprise)
- Hinzufügen eines Alias für einen Agenten (Professional und Enterprise)
- Hinzufügen von Stichwörtern zu Benutzern und Organisationen
- Massenimport von Benutzern
- Hinzufügen von Agenten und Administratoren
- Erstellen, Verwalten und Verwenden von Organisationen
- Erstellen, Verwalten und Verwenden von Gruppen
- Überblick über die Benutzerrollen in Zendesk Support
- Überblick über Organisationen und Gruppen
- Verwalten von Benutzern
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- Hinzufügen von angepassten Feldern zu Organisationen.
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