Business-Regeln
- Referenz: Rezepte für Workflows
- Rezept: Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern
- Workflow: Verteilen von Überlaufanrufen an andere Agenten bei der Omnichannel-Verteilung anhand von Fertigkeiten
- Workflow: Verteilen von Anrufen an bestimmte Agenten anhand von Fertigkeiten
- Workflow-Rezept: Anzeigen des Ticketalters in Ansichten
- Workflow-Rezept: Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden
- Workflow: Verwenden der Omnichannel-Verteilung zum Verwalten von Anrufen
- Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
- Erstellen automatisierter Ticket-Workflows
- Optimierung: Erstellung des idealen Workflows
- Workflow-Rezept: Verwalten von Ausfällen anhand von SLA-Richtlinien
- Workflow-Rezept: Bereitstellen einer Aktualisierung für einen Auslöser
- Workflow-Rezept: Verwalten der Eskalationswarteschlange
- Workflow: Verwenden angepasster Objekte für die Verwaltung von Assets in Zendesk
- Rezept: Einrichten eines grundlegenden Anfrageformulars (Beispiel IT)
- Workflow-Rezept: Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Optimierung: Produktivität von Agenten
- Workflow-Rezept: Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder).
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)
- Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
- Rezept: Einrichten eines Assistenten für den Changemanagement-Prozess (Beispiel IT)
- Workflow-Rezept: Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel interner IT-Support
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel
- Weiterleiten von Bestellungen über Zendesk
- Automatisches Hinzufügen von Stichwörtern zu den Tickets bestimmter Benutzer und Organisationen
- Referenz: Rezepte für Workflows
- Rezept: Hinzufügen von Kommentaren und Notizen zu Tickets mithilfe von Auslösern
- Workflow: Verteilen von Überlaufanrufen an andere Agenten bei der Omnichannel-Verteilung anhand von Fertigkeiten
- Workflow: Verteilen von Anrufen an bestimmte Agenten anhand von Fertigkeiten
- Workflow-Rezept: Anzeigen des Ticketalters in Ansichten
- Workflow-Rezept: Automatisches Schließen von Tickets, die durch aufgehängte Anrufe erstellt wurden
- Workflow: Verwenden der Omnichannel-Verteilung zum Verwalten von Anrufen
- Senden von Feiertagsbenachrichtigungen über Auslöser
- Erstellen automatisierter Ticket-Workflows
- Optimierung: Erstellung des idealen Workflows
- Workflow-Rezept: Verwalten von Ausfällen anhand von SLA-Richtlinien
- Workflow-Rezept: Bereitstellen einer Aktualisierung für einen Auslöser
- Workflow-Rezept: Verwalten der Eskalationswarteschlange
- Workflow: Verwenden angepasster Objekte für die Verwaltung von Assets in Zendesk
- Rezept: Einrichten eines grundlegenden Anfrageformulars (Beispiel IT)
- Workflow-Rezept: Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Optimierung: Produktivität von Agenten
- Workflow-Rezept: Senden von Benachrichtigungen an externe E-Mail-Adressen
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (angepasste Organisationsfelder).
- Workflow-Rezept: Verwenden von Auslösern zur Verwaltung von Anfragen wichtiger Kunden (mehrere Organisationen)
- Rezept: Einrichtung eines grundlegenden Changemanagements (Beispiel IT)
- Rezept: Einrichten eines Assistenten für den Changemanagement-Prozess (Beispiel IT)
- Workflow-Rezept: Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel interner IT-Support
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Softwaresupport
- Rezept für Benutzer- und Organisationsfelder: Beispiel Einzelhandel
- Weiterleiten von Bestellungen über Zendesk
- Automatisches Hinzufügen von Stichwörtern zu den Tickets bestimmter Benutzer und Organisationen