Business-Regeln
- ★ Ressourcen zum Thema Auslöser
- Einrichten des Führungsmodus (Enterprise)
- Überblick über Auslöser und ihre Funktionsweise
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Straffen des Workflows mit zeitbasierten Ereignissen und Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Auslösern für Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen
- Verwenden der Bedingung „Ticket: Eingegangen unter“
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Verwenden von Platzhaltern
- Verwenden von Stichworten
- Benachrichtigen externer Ziele
- Festlegen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten und Feiertagen (Professional und Enterprise)
- Standardautomatisierungen für Zendesk Support
- Übersicht über die Standardauslöser in Zendesk Support
- Verwenden von Liquid Markup zum Anpassen von Kommentaren und E-Mail-Benachrichtigungen
- Analysieren von Business-Regeln (Enterprise)
- Filtern von Business-Regeln (Professional und Enterprise)
- Teilen von Tickets anhand von Business-Regeln (Professional und Enterprise)
- Übertragen von Benachrichtigungen an Ihren Yammer-Feed
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