Business-Regeln
- Ressourcen zum Thema Auslöser
- Referenz: Best Practices und Rezepte für Auslöser
- Referenz: Rezepte für Workflows
- Optimierung: Erstellung des idealen Workflows
- Verwenden der fertigkeitsbasierten Verteilung (Enterprise)
- Best Practices: Einrichten der fertigkeitsbasierten Verteilung
- Einrichten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Verwalten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Best Practices: Erstellung kontextbezogener Arbeitsbereiche (Enterprise)
- Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen (Add-on)
- Einrichten des Führungsmodus (Enterprise)
- Überblick über Auslöser und ihre Funktionsweise
- Überblick über die Standardauslöser in Zendesk Support
- Verwalten von Auslösern
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Auslöser
- Erstellen von Auslösern für Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen
- Auslöser: Bedeutung der Bedingung „Ticket ist“
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Standardautomatisierungen für Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Automatisierungen für zeitbasierte Ereignisse
- Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Verwenden von Platzhaltern
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Überblick über Stichworte
- Aktivieren und Deaktivieren von Ticketstichworten
- Verwalten von Ticketstichworten
- Benachrichtigen externer Ziele
- Verwalten externer Ziele
- Ressourcen zum Thema Auslöser
- Referenz: Best Practices und Rezepte für Auslöser
- Referenz: Rezepte für Workflows
- Optimierung: Erstellung des idealen Workflows
- Verwenden der fertigkeitsbasierten Verteilung (Enterprise)
- Best Practices: Einrichten der fertigkeitsbasierten Verteilung
- Einrichten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Verwalten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Best Practices: Erstellung kontextbezogener Arbeitsbereiche (Enterprise)
- Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen (Add-on)
- Einrichten des Führungsmodus (Enterprise)
- Überblick über Auslöser und ihre Funktionsweise
- Überblick über die Standardauslöser in Zendesk Support
- Verwalten von Auslösern
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Auslöser
- Erstellen von Auslösern für Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen
- Auslöser: Bedeutung der Bedingung „Ticket ist“
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Standardautomatisierungen für Zendesk Support
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Automatisierungen für zeitbasierte Ereignisse
- Senden automatischer Ticketerinnerungen an Kunden
- Verwenden von Platzhaltern
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Überblick über Stichworte
- Aktivieren und Deaktivieren von Ticketstichworten
- Verwalten von Ticketstichworten
- Benachrichtigen externer Ziele
- Verwalten externer Ziele