Business-Regeln
- ★ Ressourcen zum Thema Auslöser
- Verwenden der fertigkeitsbasierten Verteilung (Enterprise)
- Best Practices: Einrichten der fertigkeitsbasierten Verteilung
- Einrichten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Verwalten von kontextbezogenen Arbeitsbereichen (Enterprise)
- Best Practices: Erstellung kontextbezogener Arbeitsbereiche (Enterprise)
- Einrichten von Auslösern für Nebenkonversationen (Add-on)
- Einrichten des Führungsmodus (Enterprise)
- Überblick über Auslöser und ihre Funktionsweise
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Auslöser
- Erstellen von Auslösern für Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen
- Verwalten von Auslösern
- Überblick über Automatisierungen und ihre Funktionsweise
- Referenz: Bedingungen und Aktionen für Automatisierungen
- Erstellen und Verwalten von Automatisierungen für zeitbasierte Ereignisse
- Verwenden der Bedingung „Ticket: Eingegangen unter“
- Verwenden von Platzhaltern
- Platzhalterreferenz für Zendesk Support
- Überblick über Stichworte
- Aktivieren und Deaktivieren von Ticketstichworten
- Verwalten von Ticketstichworten
- Benachrichtigen externer Ziele
- Verwalten externer Ziele
- Festlegen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten und Feiertagen (Professional und Enterprise)
- Standardautomatisierungen für Zendesk Support
- Überblick über die Standardauslöser in Zendesk Support
- Überblick über die Verwendung von Liquid Markup in Zendesk Support
- Analysieren von Business-Regeln (Enterprise)
- Filtern von Business-Regeln (Professional und Enterprise)
- Teilen von Tickets anhand von Business-Regeln (Professional und Enterprise)
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