Konfigurieren des E-Mail-Kanals
- ★ Hilfe zum Thema E-Mail
- ★ Erste Schritte mit E-Mail in Zendesk Support
- Deaktivieren von Rich Content in eingehenden E-Mails
- Ändern des Textes an die Benutzer gesendeten Willkommens- und Benutzerbestätigungs-E-Mail.
- Weiterleiten eingehender Support-E-Mails von Yahoo an Zendesk
- Weiterleiten eingehender Support-E-Mails von Gmail/Google Apps an Zendesk
- Weiterleiten eingehender Support-E-Mails von Outlook/Exchange an Zendesk
- Hinzufügen von Supportadressen, unter denen Benutzer Tickets einreichen können
- Einrichten eines SPF-Eintrags, damit Zendesk im Namen Ihrer E-Mail-Domäne E-Mails senden kann
- Hinzufügen von Supportadressen, unter denen Benutzer Tickets einreichen können
- Digitales Signieren Ihrer E-Mails mit DKIM oder DMARC
- Aktivieren der automatischen Erstellung von Tickets aus Ihrem Gmail-Posteingang
- Archivieren von E-Mail-Benachrichtigungen für Tickets (Enterprise)
- Anpassen von E-Mail-Vorlagen
- Weiterleiten eingehender E-Mails an Zendesk Support
- Aktivieren von personalisierten E-Mail-Antworten
- Einrichten von E-Mail-basiertem Support
- Verwenden der Whitelist und Blacklist zur Steuerung des Zugriffs auf Zendesk Support
- Verwalten von gesperrten Tickets und Spam
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- ★ Erste Schritte mit E-Mail in Zendesk Support
- Deaktivieren von Rich Content in eingehenden E-Mails
- Ändern des Textes an die Benutzer gesendeten Willkommens- und Benutzerbestätigungs-E-Mail.
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