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Tickets

Beiträge über Tickets, Ticketfelder, Ticket-Formulare, Makros, Ansichten und Tags in Zendesk Support

  • Warum sind meine Tickets aus meinen Ansichten verschwunden?
  • Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support-Tickets ein?
  • Agentensignaturen haben eine falsche Formatierung
  • Anweisungen zur Fehlerbehebung bei Tickets
  • Be SupportDoes in Tickets wird HTML unterstützt?
  • Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
  • Die Einreichen-Taste wird ausgegraut, wenn Agenten versuchen, eine Anfrage zu senden
  • Die Nachrichten meiner Kunden aus einer nicht eingehenden E-Mail werden weiterhin gesperrt
  • Die Zeitstempel von Tickets in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
  • Ein mit einem Problemticket verbundenes Vorfallticket kann nicht aktualisiert werden
  • Endbenutzer sehen keine Aktualisierungen zum Betreff Feld
  • Erfolgt die Migration von der App „Konditionale Felder“ auf die Funktion „Konditionale Ticketfelder“ automatisch?
  • Erstellen einer Ansicht
  • Fehlerbehebung bei Auslösern und Automatisierungen [Video]
  • Fehlerbehebung bei der Erweiterung Grammarly in Agent Workspaces
  • Funktioniert die Zendesk Support-Suche bei Voicemail-Transkriptionen?
  • Gelöste und geschlossene Tickets – was ist der Unterschied?
  • Gesperrtes Ticket konnte nicht wiederhergestellt werden
  • Gibt es eine einfache Möglichkeit, Tickets zu sehen, die beantwortet werden müssen?
  • Gibt es eine Möglichkeit TicketEreignisse als Standard- Aufruf anzeigen zu SetIs zu stellen?
  • Gibt es eine Zeichengrenze bei Ticketkommentaren?
  • Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
  • In dynamischen Inhalten verwendetes HTML und Markdown wird in Auslöser-E-Mails oder Agentensignaturen nicht dargestellt
  • Inline-Bilder, die für Agenten in Support-Tickets nicht angezeigt werden
  • Ist ein mehrstufiges Dropdown-Ticketfeld möglich?
  • Ist es möglich, beim Anfordern eines Tickets automatisch ein Formular an den Anfragenden zu senden?
  • Ist es möglich, dass die Tickets von IP identifiziert werden?
  • Ist es möglich, ein Standardticketformular für eine Agentengruppe festzulegen?
  • Ist es möglich, ein Ticket nach 28 Tagen zu beenden?
  • Ist es möglich, ein Ticketfeld für Agenten auszublenden?
  • Warum sind meine Tickets aus meinen Ansichten verschwunden?
  • Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support-Tickets ein?
  • Agentensignaturen haben eine falsche Formatierung
  • Anweisungen zur Fehlerbehebung bei Tickets
  • Be SupportDoes in Tickets wird HTML unterstützt?
  • Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
  • Die Einreichen-Taste wird ausgegraut, wenn Agenten versuchen, eine Anfrage zu senden
  • Die Nachrichten meiner Kunden aus einer nicht eingehenden E-Mail werden weiterhin gesperrt
  • Die Zeitstempel von Tickets in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
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