Tickets
Beiträge über Tickets, Ticketfelder, Ticket-Formulare, Makros, Ansichten und Tags in Zendesk Support
- Warum sind meine Tickets aus meinen Ansichten verschwunden?
- Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support-Tickets ein?
- Agentensignaturen haben eine falsche Formatierung
- Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
- Die Einreichen-Taste wird ausgegraut, wenn Agenten versuchen, eine Anfrage zu senden
- Die Nachrichten meiner Kunden aus einer nicht eingehenden E-Mail werden weiterhin gesperrt
- Die Zeitstempel von Tickets in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
- Ein mit einem Problemticket verbundenes Vorfallticket kann nicht aktualisiert werden
- Endbenutzer sehen keine Aktualisierungen zum Betreff Feld
- Erstellen einer Ansicht
- Fehlerbehebung bei Auslösern und Automatisierungen [Video]
- Fehlerbehebung bei der Erweiterung Grammarly in Agent Workspaces
- Funktioniert die Zendesk Support -Suche bei Voicemail -Transkriptionen?
- Gelöste und geschlossene Tickets – was ist der Unterschied?
- Gesperrtes Ticket konnte nicht wiederhergestellt werden
- Gibt es eine einfache Möglichkeit, Tickets zu sehen, die beantwortet werden müssen?
- Gibt es eine Möglichkeit, „Ereignisse“ als Standardansicht beim Öffnen eines Tickets festzulegen?
- Gibt es eine Zeichengrenze bei Ticketkommentaren?
- Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
- In dynamischen Inhalten verwendetes HTML und Markdown wird in Auslöser-E-Mails oder Agentensignaturen nicht dargestellt
- Inline-Bilder, die für Agenten in Support-Tickets nicht angezeigt werden
- Ist ein mehrstufiges Dropdown-Ticketfeld möglich?
- Ist es möglich, beim Anfordern eines Tickets automatisch ein Formular an den Anfragenden zu senden?
- Ist es möglich, dass die Tickets von IP identifiziert werden?
- Ist es möglich, ein Standardticketformular für eine Agentengruppe festzulegen?
- Ist es möglich, ein Ticket nach 28 Tagen zu beenden?
- Ist es möglich, ein Ticketfeld für Agenten auszublenden?
- Ist es möglich, Ticket-Ereignisse ausblenden?
- Kann Agenten öffentliche Antworten zu ihren angeforderten Tickets hinzufügen?
- Kann der Kalender eines Datums Feld am Montag starten?
- Warum sind meine Tickets aus meinen Ansichten verschwunden?
- Wie richte ich eine externe ID eines Zendesk Support-Tickets ein?
- Agentensignaturen haben eine falsche Formatierung
- Das Ticket.title Platzhalter zeigt erste kommentieren statt des Themas ersten Kommentar
- Die Einreichen-Taste wird ausgegraut, wenn Agenten versuchen, eine Anfrage zu senden
- Die Nachrichten meiner Kunden aus einer nicht eingehenden E-Mail werden weiterhin gesperrt
- Die Zeitstempel von Tickets in der Konversationsansicht unterscheiden sich von der Ereignisansicht
- Ein mit einem Problemticket verbundenes Vorfallticket kann nicht aktualisiert werden
- Endbenutzer sehen keine Aktualisierungen zum Betreff Feld
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- Fehlerbehebung bei der Erweiterung Grammarly in Agent Workspaces
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- Gelöste und geschlossene Tickets – was ist der Unterschied?
- Gesperrtes Ticket konnte nicht wiederhergestellt werden
- Gibt es eine einfache Möglichkeit, Tickets zu sehen, die beantwortet werden müssen?
- Gibt es eine Möglichkeit, „Ereignisse“ als Standardansicht beim Öffnen eines Tickets festzulegen?
- Gibt es eine Zeichengrenze bei Ticketkommentaren?
- Ich kann ein Ticketfeld nicht löschen
- In dynamischen Inhalten verwendetes HTML und Markdown wird in Auslöser-E-Mails oder Agentensignaturen nicht dargestellt
- Inline-Bilder, die für Agenten in Support-Tickets nicht angezeigt werden
- Ist ein mehrstufiges Dropdown-Ticketfeld möglich?
- Ist es möglich, beim Anfordern eines Tickets automatisch ein Formular an den Anfragenden zu senden?
- Ist es möglich, dass die Tickets von IP identifiziert werden?
- Ist es möglich, ein Standardticketformular für eine Agentengruppe festzulegen?
- Ist es möglich, ein Ticket nach 28 Tagen zu beenden?
- Ist es möglich, ein Ticketfeld für Agenten auszublenden?
- Ist es möglich, Ticket-Ereignisse ausblenden?
- Kann Agenten öffentliche Antworten zu ihren angeforderten Tickets hinzufügen?
- Kann der Kalender eines Datums Feld am Montag starten?