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  2. Talk
  3. Verwendung von Talk
  4. Agentenhandbuch
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Agentenhandbuch

  • Einstellen des Agentenstatus in Zendesk Talk
  • Anhalten und Fortsetzen der Anrufaufzeichnung mit der Aufzeichnungssteuerung für Agenten
  • Einrichten des Browsers oder Telefons für Anrufe
  • Annehmen und Durchführen von Anrufen in Zendesk Talk
  • Annehmen eingehender Anrufe
  • Durchführen abgehender Anrufe
  • Halten oder Stummschalten von Anrufen
  • Weiterleiten von Anrufen (Talk Team, Professional und Enterprise)
  • Durchführen von Rückrufen (Talk Professional und Enterprise)
  • Beenden von Talk-Anrufen
  • Hinzufügen eines dritten Teilnehmers zu einem Konferenzgespräch (Talk Professional und Enterprise)
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