Agentenhandbuch
- Einstellen des Agentenstatus in Zendesk Talk
- Anhalten und Fortsetzen der Anrufaufzeichnung mit der Aufzeichnungssteuerung für Agenten
- Einrichten des Browsers oder Telefons für Anrufe
- Annehmen und Durchführen von Anrufen in Zendesk Talk
- Annehmen eingehender Anrufe
- Durchführen abgehender Anrufe
- Halten oder Stummschalten von Anrufen
- Weiterleiten von Anrufen (Talk Team, Professional und Enterprise)
- Durchführen von Rückrufen (Talk Professional und Enterprise)
- Beenden von Talk-Anrufen
- Hinzufügen eines dritten Teilnehmers zu einem Konferenzgespräch (Talk Professional und Enterprise)
- Einstellen des Agentenstatus in Zendesk Talk
- Anhalten und Fortsetzen der Anrufaufzeichnung mit der Aufzeichnungssteuerung für Agenten
- Einrichten des Browsers oder Telefons für Anrufe
- Annehmen und Durchführen von Anrufen in Zendesk Talk
- Annehmen eingehender Anrufe
- Durchführen abgehender Anrufe
- Halten oder Stummschalten von Anrufen
- Weiterleiten von Anrufen (Talk Team, Professional und Enterprise)
- Durchführen von Rückrufen (Talk Professional und Enterprise)
- Beenden von Talk-Anrufen
- Hinzufügen eines dritten Teilnehmers zu einem Konferenzgespräch (Talk Professional und Enterprise)