Tipps und Fehlerbehebung
Support-Abrechnung und Kontoeinstellungen
- Generieren einer HAR-Datei zur Fehlerbehebung
- Ad Administrator hello
- Ändern der Sprache Ihres Support-Portals
- Änderung von Preisunterstützungs-Konto-Abonnements zwischen Monat oder jährlich
- Befordert Zendesk alle Benutzer in dem Konto?
Benutzer, Gruppen und Organisationen
- "invalid_grant"Fehler beim Anfordern einer OAuth Token
- Agent hat plötzlich den Endbenutzer heruntergestuft.
- Agenten, die SSO von Hilfe Help Center Anmeldung an sich richten.
- Agentengruppen-Berechtigungen und Suche nach Tickets
- Authentifizierung erforderlich-Fenster wird bei Tickets angezeigt.
Benutzer, Gruppen und Organisationen
- Das Ticket, das Sie zu öffnen versuchen, ist für Agenten in Ihren Gruppen nicht sichtbar
- Datumsformat beim CSV-Benutzer-Upload nicht korrekt
- E E-Mail Adresse-Updates beeinflussen Organisation-Mitgliedschaft?
- Einstellen und suchen von externen Benutzer-IDs.
- Erstellen von Benutzern mit sekundären E-Mails über Massenimport
Tickets
- Ansichten können beim Löschen der Warteschlange helfen
- Be SupportDoes in Tickets wird HTML unterstützt?
- Bezugszeichen des aktuellen Zeitstempels in einer Ticket aktualisieren
- Blenden Sie die Ticketformulare basierend auf der Organisation des Benutzers (Professional Add-on und Enterprise) aus
- Cannot nach dem Löschen von einigen
- Agent in personalisierte E-Mail-Antworten und Kommentare
- Agenten-Weiterleitung bei der Fehlerbehebung
- Aktualisiert Ticket zeigt keine Inhalt des Kunden
- Ändern Ihrer Schriftarten der Inhalte von E-Mail-Vorlagen
- Änderung des Namens Ihrer E-Mail bei ausgehenden Benachrichtigungen
Social Media
- Behebung von Problemen mit dem Facebook-Kanal
- Beim Versuch, etwas zu meiner Facebook-Seite hinzuzufügen, steht da „Ich bin kein Administrator".
- Facebook Business Manager für Zendesk
- Facebook Private Nachrichten Automatische Antworten
- Facebook: Wie kann ich eine automatisch antwortende Facebook-Tickets einrichten?
Web Widget
- Aktualisieren des Web Widgets bei Einzelseiten-Webanwendungen (SPA)
- Änderung der Farbe des Web Widgets/ Chat Widgets
- Anzeigen des Web Widgets auf einem Klick
- Bearbeitet das Web Widget mit Turbolinks?
- Benutzerdefinierte Ticket-Felder im Web Widget
Business Regeln
- Absenden von Feiertag-Benachrichtigungen mit Auslösern
- Ausschließlich spezifischer Tickets, Benutzer oder Gruppen von Kundenzufriedenheit-Umfragen
- Automatisierung basierend auf Ticket-Unterschriften
- Automatisierung mit „Ausstellungen seit der Aktualisierung der Zuweisung" wird nicht ausgelöst
- Automatisierungen oder Auslöser: Wann sollte man welche Option verwenden?
Berichte und Leistungsdaten
- "Unexpected End Zeichenfolge- Fehler im Insights Metrik Bearbeiter“
- Abweichungen zwischen Insights und Bericht-Übersicht
- Agentenaktivitäten in Insights
- Aufschlüsselung Stichwörter, die in Insights Diagramm erscheinen,
- Bearbeiten Sie den Namen einer Insights DashboardsEdit
Unterstützen mehrerer Sprachen
- Dynamische Inhalt an Slack senden
- Ich habe den Support mehrerer Sprachen aktiviert, aber Text wird nicht übersetzt.
- Kann Eingehend von Tickets automatisch in meine bevorzugte Sprache im Support übersetzt werden?
- Sind die CSAT-Umfragen multilingual?
- Wie kann ich Ticketformulare beschränken, die Einwilligung auf der Sprache des Kunden basieren?
Addons
- Kann ich Benutzer in eine Kundenliste Massenimportieren?
- Kann ich den Ort auswählen, an dem meine Kontodaten gehostet werden?
- Kann ich meine API-Raten-Grenze erhöhen?
- Kann Talk oder Chat für light aktiviert werden?
- Warum kann ich keine Kundenlisten erstellen?
Anwendungen und Integrationen
- "Fehler beim Aktualisieren des Labelfelds” [JIRA]
- "Unsaved Warnung erscheint, wenn Sie versuchen, ein Ticket zu verlassen, ohne dass keine Änderungen vorgenommen wurden.
- 401 Auflegen von Fehler Einrichten auf JIRA
- Aktivierte Zielnachricht
- Authentifizierung von Zendesk-Support in Salesforce, die nicht funktioniert,
API
- API Client Support for Methods und Endpunkte
- API-Anruf, die keine Änderungen auf ein Ticket anwendet
- API-Dokumentation
- API-Eingabe/Import-Tool
- Arten von Ticket-Updates mit der API
SDK
- Werden die GIF-Dateien unter Z Zendesk Chat SDK unterstützt?
- Wie kann ich überprüfen, welche mobile SDK-Version mein Projekt verwendet?
- Warum zeigt sich die article in Z Zendesk Guide in meiner Mobile SDK App nicht?
- Support SDK / Chat SDK] Wo kann ich sehen, wie die SDK] aussehen?
- [Support SDK] Aufschlüsselung von Funktionen und Begrenzung pro Plan
Mobile Apps
- Installieren der Zendesk mit einem Google
- iOS/Android Support App: Wie man den Fehler „Keine Nur-Text Kommentar verfügbar" beheben kann?
- Kann ich meine installierten Apps und Integrationen Einhalt in der Zendesk Support-Mobil App verwenden?
- Neue Ansichten und Makros werden in meiner iOS Support-App nicht angezeigt.
- Warum kann ich mich nicht anmelden auf Zendesk Support Mobile App (iOS oder Android)?