Produktübergreifende Funktionen
Einhaltung der DSGVO
- Vergessen eines Benutzers in Zendesk
- DSGVO: häufig gestellte Fragen zu Zendesk-Produkten
- DSGVO: häufig gestellte Fragen zu Zendesk Support
- Einhaltung der DSGVO in Zendesk-Produkten
- Einhaltung der DSGVO in Zendesk Support
Verwendung der Zendesk Suite
- Leitfaden für den Einstieg in die Zendesk Suite
- Wir stellen vor: Zendesk Suite
- Willkommen beim Zendesk-Trial
- Erste Schritte mit der Zendesk Suite
- Bereitstellen von Omnichannel-Support mit dem Web Widget für die Zendesk Suite
Verwaltung von Produktübergreifende Funktionen
- Verwenden des Zendesk Admin Centers
- Angepasste Objekte in Sunshine für Nicht-Entwickler
- Über Zendesk Produkt-Add-ons
- Verwenden des Apps Marketplace
- Verwalten der installierten Apps
Abrechnungs-und Abonnementmanagement
- Häufig gestellte Fragen und Ressourcen zur Abrechnung
- Verwalten von Rechnungen
- Verwalten von Zahlungen
- Kaufen von Produkten
- Verhindern von Kontosperrungen
Verwaltung der globalen Sicherheit
- Globale Ressourcen zum Thema Sicherheit und Anmeldung
- Zendesk: eine konsequent sichere Cloud-Lösung
- Verwalten der Sicherheitseinstellungen im Admin Center
- Bewährte Sicherheitspraktiken
- Erweiterte Sicherheit: Erweitertes Disaster Recovery und HIPAA-Compliance-Konfiguration (Enterprise-Add-on)
SSO einrichten
- Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk
- Aktivieren von Single-Sign-On (SSO) über Social-Media- und Business-Konten
- Aktivieren von Single-Sign-On über JWT (JSON Web Token)
- Anatomie einer JWT-Anfrage
- Aktivieren von Single-Sign-On über SAML