Tipps und Fehlerbehebung
Chat-Konten und Abrechnung
- Änderung Ihrer Zendesk Chat-Anmeldungs-E-Mail
- Wie setze ich mein Zendesk Chat-Passwort zurück?
- Warum kann ich mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden?
- Wie behebe ich den Fehler „Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert“?
- Wie kann ich Administrator-Zugang für Chat-only Agenten aktivieren?
Chat-Verwaltung
- Können verpasste Chat-Tickets an die gleiche Abteilung weitergeleitet werden, der sie zugewiesen wurde?
- Was ist der Unterschied zwischen Gruppen und Abteilungen?
- Wie markiere ich Besucher, bevor sie chatten?
- Wie kann ich das Klopfgeräusch im Chat deaktivieren?
- Wie funktioniert die Aktion „Warten“ in Chat-Auslösern?
Verwendung von Chat
- Ist es möglich, Help-Center-Beiträge in einem Chat zu senden?
- Best Practices: So testen Sie einen Chat-Auslöser
- Chat-Auslöser funktionieren nicht mit mobilen SDKs für iOS und Android
- Wie kann ich Kunden auf einer bestimmten Webseite erreichen?
- Wie verwende ich Regex in Chat-Auslösern?
Zendesk Message
- Tipps für Message-Konten, die den Überfluss des Verkehrs während der Feiertagholiday erwarten
- Warum fehlen Namen für meine Facebook-Nachrichten in Zendesk Message?
Chat-Widget
- Warum wird mein Offlineformular für meine Kunden nicht angezeigt?
- Identifizieren von Besuchern im Chat-Widget
- Ist es möglich, das CSS für das Chat-Widget anzupassen?
- Wie zeige ich Agenten als offline an, selbst wenn sie den Status „Online“ haben?
- Fehlerbehebung beim Widget: Wie kann ich den Quellcode meiner Website anzeigen?
Chat-Integrationen
- Kann ich Chats in Salesforce direkt in Leads umwandeln?
- Wie kann ich wissen, welche Tickets mit der App chatbot Center Apps?
- Manuelle Installation von Zendesk Chat für Shopify
- Wie finde ich den Schlüssel meines Chat-Kontos?
- Chatbot Chatbot Konversations-API API)
Statistiken und Berichte
- Was ist der Unterschied zwischen abgebrochenen und verpassten Chats?
- Kann ich Chatstatistiken für einen Zeitraum von mehr als 90 Tagen exportieren?
- Kann ich angeben, wie viele Chat-Tickets über den mobilen Kanal eingegangen sind?
- Kann ich herausfinden, welche Webseite ein Kunde besucht, wenn er einen Chat startet?
- Kann ich den Chatverlauf von mehr als 90 Tagen exportieren?