Tipps und Fehlerbehebung
Chat-Konten und Abrechnung
- Änderung Ihrer Zendesk Chat-Anmeldungs-E-Mail
- Wie setze ich mein Zendesk Chat-Passwort zurück?
- Warum kann ich mich nicht bei der mobilen Chat-App anmelden?
- Wie behebe ich den Fehler „Zendesk Chat ist für Sie nicht aktiviert“?
- Wie kann ich Administrator-Zugang für Chat-only Agenten aktivieren?
Chat-Verwaltung
- Warum wurde mein Chat-Status automatisch von „Online“ in „Unsichtbar“ geändert?
- Kann ich die Weiterleitung von Chats mit einem bestimmten Stichwort priorisieren?
- Kann ich Berichte zu internen Chats erstellen?
- Kann ich Agenten auf Chats aus bestimmten Abteilungen beschränken?
- Kann ich Platzhalter in Chat-Auslösern verwenden?
Verwendung von Chat
- Wie kann ich mehrere Chats gleichzeitig anzeigen und verwalten?
- Was bedeutet das Augensymbol in einem Live-Chat?
- Berechnen der Zufriedenheit für Zendesk Chat
- Warum verschwindet der Auslöser für proaktiven Chat in mobilen Browsern schnell?
- Kann ich die CSAT-Option nach Marke in Zendesk Chat aktivieren?
Zendesk Message
Alle 1 Beiträge anzeigenChat-Widget
- Ich verwende die Funktion „Unterdrücken“ in meinem Chat-Widget-Code, um aktive Chats zu beenden
- Anweisungen zum Anpassen des Pre-Chat-Formulars
- Warum wird mein Offlineformular für meine Kunden nicht angezeigt?
- Identifizieren von Besuchern im Chat-Widget
- Ist es möglich, das CSS für das Chat-Widget anzupassen?
Chat-Integrationen
- Warum erscheint der Answer Bot im Chat-SDK, obwohl ich kein Abonnement habe?
- Kann ich Agile CRM mit Zendesk Chat integrieren?
- Kann ich Chats in Salesforce direkt in Leads umwandeln?
- Wie kann ich wissen, welche Tickets mit der App chatbot Center Apps?
- Manuelles Installieren des Zendesk Chat-Widgets in Ihrem Shopify-Shop
Statistiken und Berichte
- Kann ich Berichte zur Nutzung von Chat-Shortcuts erstellen?
- Ist es möglich, Chats zu verfolgen, die von Agenten nicht angenommen wurden?
- Was passiert mit gelöschten Chats in Explore oder Analytics?
- Was ist der Unterschied zwischen abgebrochenen und verpassten Chats?
- Kann ich Chatstatistiken für einen Zeitraum von mehr als 90 Tagen exportieren?