Einführung in Chat

Erste Schritte mit Live-Chat

• Einführung
• Schritt 1: Ausrichten der Chatziele an den Geschäftszielen
• Schritt 2: Verwalten des Kundenerlebnisses und Chatvolumens
• Schritt 3: Bestimmen des Personalbedarfs
• Schritt 4: Schulen der Agenten

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Erste Schritte

• Erste Schritte für Administratoren
• Erste Schritte für Agenten

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