Verwendung von Explore
Zendesk Explore: Grundlagen
Alle 2 Beiträge anzeigenEinrichten von Explore
- Hinzufügen von Benutzern zu Explore
- HIPAA-spezifische Überlegungen bei Verwendung von Zendesk Explore
- Festlegen von Bearbeiter- und Administratorberechtigungen für angepasste Datasets
- Duplizieren von vordefinierten und geteilten Dashboards
- DSGVO-spezifische Ressourcen für Explore
Anzeigen und Verwenden von Dashboards für Endbenutzer
- Interagieren mit Dashboards
- Übersicht über das Zendesk Support-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Talk-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Guide-Dashboard
- Übersicht über das Zendesk Chat-Dashboard
Erstellen von Dashboards
- Hinzufügen eines neuen Dashboards
- Hinzufügen von Querys zu Dashboards
- Hinzufügen und Anordnen von Dashboard-Widgets
- Anpassen von Dashboards
- Hinzufügen von Dashboard-Interaktionen
Veröffentlichen und Teilen von Dashboards
- Teilen von Dashboards
- Bereitstellen von Dashboards per E-Mail
- Deaktivieren der Dashboard- und Query-Interaktivität
Erstellen von Abfragen
- Referenz: Metriken und Attribute
- Erstellen von Berichten zu angepassten Feldern
- Native Zeitmetriken definiert
- Mittelwert vs. Median
- Metriken und Attribute für Zendesk Support
Anpassen von Abfragen
- Anzeigen von Ergebnissen in gestapelten Diagrammen
- Verwenden von Stichwörtern in Berichten
- Anpassen von Querys
- Diagrammtypen zum Vergleich von Kategorien
- Bearbeiten von Metrik- und Attributnamen
Schreiben von Formeln
- Ressourcen zum Schreiben von Formeln
- Schreiben von Formeln in Explore
- Funktionsreferenz für Zendesk Explore
Performing calculations
- Hinzufügen von berechneten Metriken für Zeit und Datum
- Erstellen eines Top/Bottom-Filters
- Durchführen von Berechnungen für manipulierte Ergebnisse
- Durchführen von Berechnungen ohne berechnete Metriken
- Durchführen einer Analyse mit „Was wäre wenn“-Variablen
Rezepte für Explore
- Referenz: Rezepte für Zendesk Explore
- Rezept für Explore: Filtern von Querys nach Geschäftszeiten
- Explore-Rezept: Erstellen von erweiterten Gruppen
- Explore-Rezept: Heatmap für Zeit bis zur ersten Antwort
- Explore-Rezept: Bestimmen von unbeantworteten Tickets